面试新员工的流程及统一说辞.docxVIP

面试流程及话术说辞面试流程：面试流程：面试前预约好面试时间，应聘者准备好面试材料（简历、身份证、学历证等）：首先，面试官做简单自我介绍。如：你好，我是荣城企业的**，负责这次初试（复试）……以一般性的社交话题进行交谈，例如会问类似“从家到这里远不远”、“今天天气很好，是吗？”这样的问题，目的是使应聘人员能比较自然地进入面试情景之中，以便消除应聘者紧张的心情，建立一种和谐、友善的面试气氛。其次，面试官要求求职者做自我介绍。（考察个性特征、综合能力）在聆听求职者表达内容的同时，再次观看求职者事先填好的《职位申请表》或者他投递的简历，思考自己对应聘者有没有资料性的问题要问，如果有，在求职者做完自我介绍后提问。（资料性问题是指血型、家庭住址、籍贯、婚姻状况等。）通过应聘者的自我介绍，以及应聘者衣着整齐度、精神面貌、行、坐、立动作、口头禅、礼貌用语等，我们可以了解应聘者的基本情况：1）了解个人成长过程及工作经验。从学习状态、生活状态、工作状态了解个人的性格特质，评估培养其职能能力是否有潜力。2）考察其成长的环境及生活的方式，判定其有无耐力、韧性、吃苦及自强的精神和意识很重要。3）考察个人的表达能力、总结能力、及谈吐能力是否适合职位的要求，并具有培养成的价值。4）交流过程中，策略地问一下应聘者的家庭情况，这一点很重要，我们需要那种能吃苦、踏实的人员。再次，了解求职者的求职动机。（考察求职动机）进一步了解个人的性格特质，以及对工作的需求程度和目的，来判定其职业兴趣和稳定性。只有良好的兴趣和动机才会产生自我激励。才能够有自我调解的能力。也才能够对工作和个人有正确的期望和要求，从而不懈努力和坚持。比如：请应聘者自己回答他的兴趣是哪种类型（行业）的工作？性格适合哪种类型（行业）的工作？能力技能适合哪种类型（行业）的工作。工作、成长、金钱、福利、培训等等其排序的情况。----从这些问题中可以判断应聘者是否适合我们要招聘的职位。然后，了解求职者的职业规划。（考察综合能力、价值观）职业规划的合理和适宜，也是一个人心智成熟的表现。审核其规划能力和自我指导能力，一个能够对自身的发展有初步规划的人，才会清醒地看到自身的不足以及需求，也才能对环境的必要性和重要性有明确地认识，也才能知道企业的吸引力在其职业成长中的作用是什么，才会不断地在适应环境过程中寻找不足、差距来完善自己。如果一个对自己无要求、无计划、对现实环境无了解的人，是不会具有主动性和进攻性。请应聘者回答自己是否有职业规划？比如问他：半年内、一年内、两年内自己的需求是什么？（赚钱为主？锻炼储备自己的能力为主？还是说对原来的工作不感兴趣想试试做销售？还是根本就没想过？）、这几个阶段内职业规划是怎样的？ 当然，一个人年龄较小者或是应届毕业生，可能目前对自己今后的职业生涯感到迷茫，如果其它方面较为优秀，也可被录用。有些时候，年轻员工的职业规划需要领导者来帮助制定，领导者帮助员工制定其在本公司的职业规划之后，不仅能够提高员工的归属感，也为其在公司服务提供方向。通过以上几方面的交流，我们可以初步判定应聘者是否适合我们的职位，如果不适合，则可以委婉地结束面试（要照顾到应聘者的感受）。如果感觉还可以，则继续进行以下的面试内容。再然后，考核提问。（考察专业知识、专业技能、综合能力）在这里我们可以提一些更有深度的问题。通过提出相关问题，考核其对过去的总结、分析和认识的思考能力，判定其是否有清晰的自我认识和评估能力。对于对自身无正确认识或超高的认识的人可放弃。问题举例：个人优缺点的分析；个人对于困难的认识；举例说明最有成就感和挫败感的事情，应聘者对薪资待遇的期望值。个人到目前为止最大的收获是什么；如何进行自我解压等等。还可以提一些工作中的专业问题，考核其经历的真实性以及专业能力和对工作的投入和认识程度。考核相关工作中存在的问题以及解决问题的方式方法考核其应变能力和沟通能力。（可依据其经历也可假设未来工作的难点）也可以考核其对应聘职位的认识以及对公司的认知程度，来判定其对选择工作的慎重性和随机性。对公司有无认识以及通过何种渠道了解到，面试前都做了哪些准备工作等等。提问告一段落，较为合适的求职者面试官可向其介绍他应聘的职位的具体情况和公司的概况（发展概况、福利待遇、作息时间等）。了解和校正员工对工作认识的偏差，做好恰当的心理辅导，增强心理承受力。从而能够站在一个新的起点上对自己做出适宜的规划和要求以及期望。 把岗位的工作内容详细地介绍一下，把吃苦、困难可以适当地扩大一点，可以以此考察应聘者的心理承受能力，同时也让应聘者对于工作的挑战性有心理准备。最后，面试官可以询问求职者有无问题要问，如果没有，就可以结束面试了。2、面试话术1）关于个人方面（1）请介绍一下你自己。关注内容：应聘人员的表达能力、条理清晰度、层次分明