政府职能部门舆情信息服务需求调研分析——以广州市为例.pdfVIP

2012年5月 图书馆论坛 May．2012 Tfibune 第32卷第3期 I。ibrary V01．32No．3 政府职熊部J、]舆情信息服务需求调研分析 ——以广州市为例 艾新革1，罗春荣2 [摘要]通过调研政府职能部门舆情信息服务需求，着力分析政府职能部门对舆情信息服务在内容、采 集、加工、综合开发、效果评价等方面的需求。 [关键词]舆情信息；政府职能部门舆情信息；需求分析 [中图分类号]G252[文献标识码]A [文章编号]1002—1167(2012)03～0046—05 了解用户需求是做好图书馆服务工作的一个关 舆情信息服务需求调查对象有限，调研数绝对值较 键。近年来，图书馆参与政府职能部门舆情信息服务 小，一定程度上影响调研结果的说服力，为弥补调研 越来越多，为了有针对性地开展服务，满足用户需 数不足的问题，笔者进一步访谈了9家单位。 求，有必要对政府职能部门的舆情信息服务需求进行 1．2数据整理分析 调研，以便了解政府职能部门在舆情信息服务的内 此次问卷调查采用数理统计方法统计，在统计 容、采集、加工、综合开发、效果评价等方面的需求 前，先对问卷进行甄别与筛选，以确定有效问卷与无 状况，提高图书馆舆情信息服务质量和服务水平。 效问卷。在本次调查中，回收的z9份调查问卷经确 1调研设计与实施 认全部为有效问卷。笔者计算各个题目答案的选择比 例和每个答案的需求度，从答案选择比例的高低可以 1 1问卷设计及实施 看到政府职能部门对舆情信息服务需求的程度。对于 此次问卷设计，根据政府职能部门舆情信息在内 未作答或未选择的，也进行统计，了解其所占比例。 容、采集、加工、评价以及开发合作等需求理论基 本次统计不进行单位间横向对比，也不对单个部门调 础n3，共设33道选择题和一道问答题，分为三大部 查结果进行评价，本次调查所统计的结果是政府职能 分：一是单位基本信息；二是调查各单位的舆情信息 部门舆情信息服务需求的总体反映。 服务需求。内容包括舆情信息内容需求、信息采集需 求、信息加工需求、信息产品与信息工作效果评价需 2政府职能部门舆情信息需求分析 求以及信息合作开发需求等；三是调查政府职能部门 对开展舆情信息工作的看法与想法。 2．1舆情信息内容需求状况 本次调查广州市政府职能部门舆情信息内容需求 此次调查从2010年7月20日开始，到8月30日 结束，历时近一个半月，先后对广州市35家单位进 涉及信息类别、信息层次、信息时间周期、信息产品 形式以及最终产品类型等几个方面．从调查问卷统计 行调研，共回收问卷29份，回收率为82．9％，满足 问卷调查回收率不少于70％的需要佗1。政府职能部门 表l可知： *本文系广东省哲学社会科学“十二五”规划课题“广东地厉：图书馆政府舆情信息服务研究”(编号：GDllYTS01)研究成果之一 46 2012主}5A 图书馆论坛 May，2012