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2017上半年客服个人工作总结范文 三、组织实施重点人群管控规范化工程，基层组织队伍建设年活动有新进展。 1.组织队伍建设得到了新加强。按照两高两部《社区矫正实施办法》和本省《实施细则》、本市《监督管理办法》的要求，注重从基础工作抓起，并结合全省开展的“基层组织队伍建设年”活动，不断强化县、镇、村(社区)三级组织网络，在县级层面上，县政府制订出台了《关于进一步加强社区矫正组织队伍建设的若干意见》，同时经县编办批复，同意建立县社区矫正监管大队及县社区矫正信息监管中心，在镇(街道)层面上，加强了社区矫正执法人员和社会工作力量的配备。目前，各镇(街道)社区矫正执法人员基本达到2名以上，同时配备社工17名，达到了每20名社区矫正人员至少配备1名专职社工的要求。在村(社区)层面，建立了帮教工作站。目前已建16个，也达到了有5名以上社区矫正人员村(社区)必须建站的要求。 2.接收监管机制进一步建立健全。按照要求，与各司法所签订了社区矫正监管安全工作责任书，在司法行政法律服务中心专门设立了社区矫正人员登记接收处，对社区矫正人员的档案文书格式和矫正人员的监督管理作出了规定，同时制订印发了《社区矫正审前调查的规定》，在姚庄镇组织开展了社区矫正入矫和解矫宣告观摩会。认真做好十八大的安保工作，召开了全县社区矫正、安置帮教工作会议，加强了对重点人员的排摸和管控，制定印发了《社会工作者走访社区矫正人员的规定》。会同公检法等部门，组织开展了三次巡回执法检查。今年以来，对1名社区矫正人员予以撤销缓刑收监执行，对8名违反治安管理处罚的社区矫正人员给予警告处分。 3.教育帮困工作得到了新的提升。切实加强对社区矫正人员入矫、中期和解矫三个阶段的心理测试，认真做好风险评估工作，制定好矫正个案。充分发挥社区矫正讲师团的作用，全年组织各类心理咨询辅导806人次，组织开展职业技能和法律知识讲座11次，组织播放电教片27次，受教育达878人次。认真做好安置帮教工作，会同有关部门赴省女子监狱、长湖监狱、南湖监狱等地进行面对面帮教。加强对“三无”人员的帮扶工作，建立了县社区矫正人员帮困和刑释解矫人员的帮扶专项资金，切实为他们提供免费的技能培训、就业指导，同时帮助他们解决居住场所、低保金和责任田等实际困难。 今年以来，全县共接收社区矫正人员161名，解除矫正116名，目前在册的社区矫正人员共326名，安置帮教人员1151名。社区矫正、安置帮教人员重新犯罪率均控制在省定指标范围内。 四、组织实施公民法律素质提升工程，普法依法治理工作有新推进。 1.重点对象学法用法继续推进。深入实施“六五”普法规划，制定下发了《关于开展“法律八进”活动的实施意见》。在领导干部和公务员层面，制作了首期政府常务会议学法卡片，印发了领导干部学法用法笔记本，方便领导干部随时随地学法。干窑镇还启动了“每月一法”学习活动。在新居民层面，组建了全市首支“六五”普法乡音讲师团和新居民艺术队，并组织下基层、进企业、进社区，开展公益性的宣讲和法制文艺演出。在青少年层面，组织开展了“交通安全进校园”、“水法进校园”法律知识竞赛等活动，组织学生观摩法院刑事庭审，并会同有关部门组织开展了全县第二届“关爱明天，普法先行”系列法宣活动。在农民层面，精心搜集整理了40个与农村生产、生活密切相关的法律问题，编印成《农村法律知识读本》，赠送给全县万家农户，方便村民学法用法。同时，还组织开展了村级简报妇女维权专刊评比活动，姚庄镇还与上海群艺家协会合作成立了“五彩志愿者”宣传队，将法律知识融入到田歌和小品中，深入田间地头演出。 2.法制宣传阵地进一步拓展。在县城建立了法制文化主题广场，通过电子显示屏、地埋音响、主题宣传栏、石书石刻等形式，全力营造公民学法用法的氛围。5月份以来，县局还整合各方资源，在法制文化广场开设了法制夜市，共发放各类宣传资料5000余份，参与市民近万人。会同有关部门组织开展了第二届法制宣传折页展示展评活动，全县共有30多个部门、50余种宣传折页参与了展示展评。展评结束后，将这些宣传折页分类配送到了全县所有机关办事大厅，以及农村、企业和学校。同时还开展了第二届法制宣传阵地展示展评活动。通过法制宣传长廊、法制政务微博、法制课堂、法制文艺、法制简报等形式不断把“六五”普法工作引向深入。 3.基层民主法治建设持续推进。根据省市的有关精神，今年以来对全县民主法治村的创建和复评工作提出了新要求，明确了一票否决和动态调整机制。今年新增省级“民主法治村”2个，市级“民主法治村”7个，县级“民主法治村”9个。目前，全县共建成省级“民主法治村(社区)”10个，市级“民主法治村(社区)”43个，县级民主法治村53个，我县被全国村务公开协调小组命名为“全国村务公开民主管理示范单位”。同时开展了第二届全县诚信守法企业评选工作，全县共建成2家市