(博德世纪)证 券公司客户服务差异化策略.pdfVIP

证券公司客户服务差异化策略 证券公司客户服务“差异化”策略 证券营业部市场竞争力模型 运 营 产品 服务 专业 市场 激励 团队 营销 服务 竞争 证券营业部两大流程： 市场营销和客户开发工作，核心职能是引进增量客户，这是直接面 对市场，争取客户资源的工作. 客户资源的维护和管理工作，核心任务是对存量客户的服务 ，是业 务流程的核心环节. 随着证券营业网点审批牌照放开、经纪人牌照不断产生，券商 在价格战中都已伤痕累累，证券公司更应该提高服务水平，对 客户进行差异化的分层服务 ——国泰君安证券副总裁何伟 愈演愈烈的佣金价格战，致使证券经纪业务面临更大