质量管理与基础知识.pptVIP

* 企业把自己逼向绝路的最大问题不在于为正确的问题给出了错误的答案，而在于努力把错误的事情做正确，结果就把时间浪费在与正确到底偏离了多远的计算上，而不是切合实际地去做正确的事，从而导致企业每年至少把25%的营业收入白白地花在了做错事情和重做上面。 质量是免费的。虽然它并不是赠品，可是它的确是不花钱的。要花钱的是“非质量”的东西，也就是那些一开始没把工作做对，而必须采取的所有补救措施。 * 俗话说:（未雨绸缪）「预防重于治疗」，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后，纵观许多企业，他们往往忽视了预防的重要性，他们不愿意化费少许的钱去提前预防不良的发生，而在市场告急大批返工，产品大批退回的时候花费超过预防成本十倍甚至更多的成本去围堵那个漏洞！ 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，结果于事无补。 预防大于治疗—质量重在预防 * 1:10:100原则 问题马上解决，其成本为1倍 问题流到下一个环节，其成本为10倍 产品提交客户，其成本将高达100倍以上 * 质量非你所思 大部分从事管理工作的人所经常抱有的5个错误观念： 第一个错误观念：认为质量意味着好、奢侈、光亮，或者份量。 第二个