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內容摘要 美國家庭網際網路普及率高達52%，使用者不再局限在特定年齡或所得階層，當網路人口分布多元化之後，B2C消費群就會跟著擴大。同時，為了加強提升消費者購物保障，聯邦政府和產業領導企業聯手推廣網路購物安全，業者亦不斷開發新的金流機制，以提高消費者電子付款信心，一旦消費者對網路採購的信心提高，B2C電子商務市場將進一步擴展。 　　B2B方面，美國經濟疲軟致使企業調降資訊技術支出，但由於電子商務兼具節省營運成本和提高供應鏈效率兩大優點，因此大部份的公司沒有降低電子商務支出的計畫，並將電子商務視為與貿易夥伴多管道往來的途徑之一。未來隨著電子商務應用增加，現有的B2B電子交易市集將趨複雜，提供完整的資訊流、商流、物流、金流的市集才能吸引會員的加入。有鑑於此，資訊、金融、運輸和傳統業者紛紛從不同角度進入電子商務市場，以搶奪商機。 　　雖然企業將電子商務應用到採購、顧客關係管理和供應鏈管理上，以達營運網路化的目的，大部份公司仍認為，要完成線上交易仍需實體辦公室通訊，故短期內B2B電子商務對傳統交易關係尚不致於造成太大的衝擊。 壹、網際網路發展概況 一、網際網路人口 由於個人電腦價格和網際網路服務費用降低，網際網路在美國已趨大眾化，不再集中於特定族群。 然而，美國網際網路人口成長速度已趨緩，因此目前在全球所居主宰地位將日漸式微。引用eMarketer的統計，全球網路族人口將於2003