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全民健康保院支付制度品保方案表一院支付制度服品指指目程考值方法主位算公式及明保象就益服品意度查每年卷查保人施前一次施後每半年一次自年起每年一次比其就可近性服品民自意度化情形卷容同院代表研病人品意度查卷查保人考值下降上著差端急病人品意度查卷查保人考值下降上著差端住院病人品意度查卷查保人考值下降上著差端保象申及案件每半年料分析保人民申及其他反映案件院代表配合提供料服品注射使用率每季以最近年全平均值作考值料分析保人分子令代且第案件但排除表三所列物案件分母案件抗生素使用率各每季以最近年全平均值作考值料分
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指標項目 時程 參考值 監測方法 主辦單位 計算公式及說明 1. 保險對象就醫權益 醫療服務品質滿意度調查 每年 問卷調查 保險人 實施前一次,實施後每半年一次,自98年起每年一次,比較其就醫可近性、醫療服務品質與民眾自費滿意度變化情形,問卷內容應會同醫院團體代表研訂 門診病人品質滿意度調查 問卷調查 保險人 參考值:下降達統計上顯著差異(單端α=0.05) 急診病人品質滿意度調查 問卷調查 保險人 參考值:下降達統計上顯著差異(單端α=0.05) 住院病人品質滿
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