生产与运作管理第03章-需求管理與頰測.pptVIP

第3章 需求管理与预测Demand Management and Forecasting 第1节 需求管理(Demand Management) 1.1 需求管理的重要性 1.2 生产/运作管理的计划与控制系统(Production Planning and Control System, PPC) 生产/运作管理的主要工作之一，就是要把来自市场（用户）的需求，转换成企业组织制造资源的最优（最起码应是满意）的生产计划。 因此，市场的需求是最优利用企业制造资源的前提之一，是企业任何运作的“驱动源”。 为此，我们可先了解生产计划与控制系统的构成情况，看其与需求管理的关系。 生产运作管理的计划与控制系统构成 需求管理（Demand Management） 独立需求: What a firm can do to manage it. 能够采取积极措施影响需求. 也可能采取被动措施简单地响应需求. 1.3 需求管理(Demand Management)的含义 需求管理的含义 所谓需求管理, 是对包括预测、接受定货决策、交货期设置、用户订货、服务、物流管理及其他与用户交往活动的总称. 需求管理是将市场上（企业外部）的需求信息转化为企业生产系统所能接受的特定信息，是生产系统的计划与控制的出发点和依据。 本章所讨论的需求管理, 主要涉及一个企业日常的生产管理中，用户需求与企业生产活动之间的交互关系，目的是通过对需求的管理, 最大限度地运用企业的能力满足用户需求。 第2节 需求的内容和方法 2.1 需求的主要内容 需求管理与生产计划（Production Planning） 需求管理的工作做好了,企业可以从中得到许多好处, 尤其是与生产管理相关的问题，例如： · 可以较好地使用和控制生产能力； · 可以恰如其分地设置用户的交货期, 得用户的信任； · 可以改进物流的运输和库存, 等等. 需求管理与主生产进度计划（MPS） 需求管理与MPS之间的交往非常频繁、内容非常详细。对MTS、ATO和MTO三种类型，需求管理的内容也有很大不同。 MTS是考虑库存的变化而不是根据与用户签定的销售合同，MPS的任务是通过补充消耗掉的库存来满足需求。 ATO(Assembly-to-order)考虑短期内的订单，按订单的交货期下达装配生产计划。 MTO很难通过预测获得需求信息。 需求管理的任务之一，就是把每天的用户订单处理成MPS。 不同生产类型企业的MPS时间栅栏(Time fence) 2.2 需求管理的方法 产品与零部件需求预测 MTS的需求管理 ATO的需求管理 MTO的需求管理 2.3 电子商务环境下的需求管理 电子商务环境下用户需求信息传递的特性: 信息发生频率高 需求品种和需求量随机变化 用户要求能即时反馈 “7?24”的服务能力 对需求管理提出了更高的要求 自动处理机制 小订单处理模式(优先准则) 生产能力状态的实时反映 与合作伙伴的结盟 物流状态跟踪 供应链运行的评价 第3节 需求预测(Demand Forecasting) 3.1 预测的概念与分类 预测是对未来事件发展的预计与推测。 预测的种类 社会预测、经济预测、技术预测、企业预测(Business forecasting) 预测的作用 3.2 预测方法 ·定性预测方法 ·定量预测方法：时间序列预测模型；因果关系预测模型 ? 定性预测方法(qualitative method) 基于主观判断的预测方法. Delphi method Executive Opinions Sales Force Composite Customer Surveys 3.3 定量预测方法(quantitative method) 时间序列预测模型(Forecasting based on time series data) 选择预测方法和模型的要求 预测的响应性 指迅速反映需求变化的能力，适用于受随机因素影响小的预测问题 预测的稳定性 指抗拒随机干扰，反应稳定需求的能力。适用于受随机因素影响大的预测问题 1）、移动平均值(Moving Average) 简单移动平均(Simple Moving Average) 例子 问题: 计算 3周和6周简单移动平均预测的大小? 计算移动平均预测值: 描点绘图，可以比较当n=3,n=6时对预测结果的影响 对于简单滑动平均预测方法，关键是选择移动时间区间的大小，即n的大小。 n的大小的选择与预测者要求的适应性有关。如果管理