营业所日常基本工作流程2011.docVIP

营业所抄表收费工作流程 抄表业务流程 抄表时间（站区规定每月20号-25号抄表） 1、抄表时劳保穿戴整齐；2、对新开户的表箱进行标识。3、抄数（注意事项：一是数字要相对准确，二是表与台帐一一对应）对照台帐进行煤气量的计算。同时检查上月停掉气用户有没有自己送上气的。抄表发现零指数的及时统计，报给维修人员检查煤气表是否坏了，发现坏表及时通知用户买表，限时间不来买表的停止供气。需要注意和把握的问题是：1、注意有无私拉乱接现象；2、有无表错位现象；3、有无漏气现象；4、量大的用户一定要及时核对。 数字输入电脑 （注意事项：煤气量大的用户要现场重新确认） 电脑指数审核，对台帐计算有误或输入有误进入校核改正。电脑输完帐后数据库要及时备份，防止电脑出现故障数据丢失。制作抄表率报表并汇总，制作站区抄表率报表。 做好收费前的准备，进入收费业务流程 收费业务流程 做好收费前的准备工作（每月8号-18号收费）19号-25号来缴费的一律加收5元滞纳金。 1、准备足够的零钱 2、各营业点一次性领取足够当月用的电脑票据和手工票据。 3、准备好计算工具等。 开启电脑按提示进入收费软件，安装好电脑打印票据。 收费（一人操作打印票据、一人收费。） 用户在操作窗口按村、楼、单元、室报号或携带用户本。 操作人员按编码规则查寻。 核对用户姓名。 输入当月应缴气费金额，（预存气费的话再加上预存金额，并填写用户信息登记表），