任职资格管理,任职资格现场答辩操作指导书(评委用).pdfVIP

任职资格认证现场答辩 《操作指导书》 任职资格管理，任职资格现场答辩操作指导书 认证答辩时间和流程 现场认证答辩时间平均为60分钟/人，具体操作步骤如下： Step1:员工自我陈述 申请人对照标准要求进行自我陈述，陈述同时应向评委展示相关的举证证明材料。 自我陈述时间为30分钟。 Step2:评委补充提问 申请人自我陈述完毕后，评委根据申请人陈述表现，针对申请人在自我陈述中未说 清楚的，或者评委认为需要进一步了解的、有疑问的标准举证再进行提问。申请人 对评委提出的问题做出现场回答并举证。 评委提问时间为20分钟。 Step3:评委综合评议 评委提问结束后答辩人可离场，评委对该申请人进行综合评议，汇总评议结果。 评委综合评议时间为10分钟。 任职资格管理，任职资格现场答辩操作指导书 员工自我陈述环节操作细则（1 ） 为消除答辩人紧张情绪，答辩人进入认证会场后，主审评委应主动向其说明认证答 辩的3个步骤，并通过适当的语言缓解答辩人紧张情绪。 如：主审评委开场白 欢迎你来参加今天的认证，在座的评委会公正客观地对你的举证进行评价。前30 分钟请你进行自我陈述，而后各评委会就部分问题进行提问，请你补充回答，评委 提问结束你可以离场，评委进行综合评议。接下来就请你进行自我陈述，不要紧张。 答辩人在自我陈述的过程中各评委应认真倾听，对答辩人自我陈述过程中未讲清楚 的部分，评委可做笔记记录，便于陈述结束后提问。在答辩人自我陈述的30分钟 内评委务必不要打断，应使其完整陈述完毕后统一提问。 任职资格管理，任职资格现场答辩操作指导书 员工自我陈述环节操作细则（2 ） 主审评委在答辩人自我陈述时应把握时间，控制自我陈述时间在30分钟以内为佳， 最长不超过40分钟。如答辩人陈述速度慢或内容多，应在陈述20分钟左右发出第 一次提示，陈述30分钟左右发出第二次提示，总陈述时间不超过40分钟，达到40 分钟即终止陈述。 自我陈述时，答辩人不需要重复念标准，可要求答辩人直接针对标准要求说明举证 即可。 PS ： 为方便评委记录待提的问题和对陈述人的评价意见，会场为每位评委准备笔、白 纸等文具备用。 任职资格管理，任职资格现场答辩操作指导书 评委补充提问环节操作细则（1 ） 答辩人自我陈述完毕后，主审评委应主导评委进行逐一提问。 如：主审评委串场词 下面我们将对xxx申请人举证材料进行补充提问。首先，行为标准第一个要素…… 各位评委有什么问题可进行提问。 （评委提问） 标准第二个要素…… ， …… 以此类推所有行为标准要素。 评委提问的顺序可从前到后、从左到右等等，只需按照一定的依次顺序进行提问， 保证效率。 任职资格管理，任职资格现场答辩操作指导书 评委补充提问环节操作细则（2 ） 评委的提问一般只针对答辩人自我陈述不清楚的、还有疑问的、需要进一步补充 的内容进行提问，而非针对每一条标准必须提问。如果答辩人自我陈述的非常清 楚，评委认为没有必要再问问题的就不需要提问。 提问过程中评委应注意语气，避免给答辩人造成不必要的猜测或误解。 评委在提问的过程中应对照标准逐一打分并简短备注评价意见，便于提问结束后 综合评议。 任职资格管理，任职资格现场答辩操作指导书 评委综合评议环节操作细则（1 ） 评委提问结束后，答辩人离场，评委逐一发表评价意见。 如：主审评委串场词 评委提问到此结束，感谢答辩人xxx参加认证，你的认证答辩已完成，请你离场。 答辩人离场后，评委逐一发表评价意见。一般情况下，要求每位评委需要向其他评 委说明自己打出的高分项和低分项，并说明自己打分的理由。 如 （满分5分），高分4分的有2项，低分1分的有1项，其他均为3分的，评委就说 明对自己打4分和打1分的几项的意见。 任职资格管理，任职资格现场答辩操作指导书 评委综合评议环节操作细则（2 ） 对每位评委的评价意见应专人做现场记录，以便认证结果明确员工的优点和短板， 帮助员工日后进步。条件允许的话，建议人力资源部专人负责评价结果和评价意见 的现场记录。 如果对某项或几项标准的打分，评委之间出现严重分歧的，必