INT-094QCC系列活动讲义(二)Ver01.pptVIP

品管圈圈會的六個問題(六) 不做、不會做 *作業、事前調查不完全，無法更進一步 *對圈長沒有信心 *不能以5W1H具體地歸納 *有想逃避責任人 *有討厭作業或解色分擔、拒絕合作的人 D-LINK 為何圈會不能順利進行(一) 發言者不平衡 對策 1.開會時決定角色的分擔 2.圈會開始時，創造一個舒適融洽的氣氛 3.對不發言的人指名發言 4.適當控制能言善道者長時間的發言 5.每次開會時先決定議題與目標 D-LINK 為何圈會不能順利進行(二) 意見調整困難 對策 1.彼此說明自己的工作，增進相互了解 2.發表具有誠意的意見，謙虛地聆聽他人的意見 3.全員分擔制作數據資料的作業 4.商議要有一個段落，整理意見、提出結論 D-LINK 為何圈會不能順利進行(三) 默契差 對策 1.圈長學習管理能力 2.創造討論的氣氛 D-LINK 不關心組織制度 對策 1.請上司以旁聽者的身份參加 2.請上司給予適當的建議 為何圈會不能順利進行(四) D-LINK 不良會議的三十個查檢要點 時間 □不按時開始，隨使說幾點鐘之類的話 □遲到了就是說“對不起”就算了 □時間拖的很長 □沒有訂定結束時間 □時有冷場的現象 發言 □只由特定的人發言 □也有從不發言的人 □容易難開本題 □話題反覆、兜圈子、不能繼續前進 □出現人身攻擊 D-LINK 不良會議的三十個查檢要點 發言 □老是特定的兩個人在爭辨 □討論時會場一片混亂 □說明、發言冗長無味 □聽不見發言者的聲音 □出現對發言者的批評聲 其它 □開會的目的、性質不時確 □檢討事項的資料什麼都沒有 □出席之后才知道討論的主題 □司儀對會議的進行沒有劃清間隔 D-LINK 不良會議的三十個查檢要點 其它 □結論含糊不明確 □始終沒有結論 □不做會議的記錄 □有缺席者也不在乎 □大家的思考不集中在一點 □有話想說卻不能說的限制 □人員的出入多使話題中斷 □中途有人退席 □很多人在小聲說話 □因職務的立場，受到前輩或上司權威的壓迫 □留下人際關系上不良的印象 D-LINK QCC系列活動講義(二) 　 編號: INT-094 版本: 01 整理: QA Dept. QCC活動系列講義 友訊東莞廠 QCC講解(二) D-LINK 制作 ：CARL 如何開圈會 何謂品管圈圈會 品管圈圈會的類型 品管圈的目的 品管圈圈會程序 品管圈圈會進行的方法 品管圈圈會的六個問題 為何圈會不能順利進行 D-LINK 何謂品管圈圈會(一) 品管圈圈會≠QCC活動 圈會是將圈員集合在一起，設法協調大家的意見成為一個意見。將此應用于品管圈來看，所謂品管圈圈會是指：圈長集合全員共同決定活動主題，就主題的解決方法或品管圈的運營作法等事項，進行檢討、商議。 D-LINK 何謂品管圈圈會(二) 圈會的功效 (1)集思廣益、發揮創意，做出更好決定。 (2)透過全員的參予，創造群體的默契。 (3)自覺各自的工作，與行動結合起來。 (4)歸納各人的知識、經驗並有效活用之 (5)使品管圈順利的進行，圈員相互的責任范圍明確化。 但最重的是出席人的態度 D-LINK 何謂品管圈圈會(三) 出席圈會的態度 (1)想知道同事的意見---聽聽同事的想法。 (2)想知道工作現場的情況---請同事仔細加以說明。 (3)想知道問題是什麼---請同事詳加指點。 (4)想解決問題---想交換解決問題的意見。 (5)自已也想出力---說出自已的意見。 (6)想請同事協助---聽聽同事的意見。 (7)想商量困擾的事情---請同事參與商談。 D-LINK 品管圈圈會類型(一) 1. 5分鐘圈會： 每日不間斷一次開一次5分鐘的會，時間很短，上司可能認為時間短在工作時間開無所謂。不要小看這5分鐘時間，20天就是100分鐘，但至少一個月要開一次30分鐘圈會。，確實執行每天5分鐘圈會，效果很好。 2.早(晚)圈會： 每天早會或晚會時，定出短時間的小組會與上述相同，時間難短，但每天確實實行比流于形式化的早會收獲更多。 3.解決問題型圈會： 每有問題發生時，有關之圈員立即集合在角落討論問題，一得到結論馬上散會，視需要而集合。 D-LINK 品管圈圈會類型(二） 4.午餐圈會： 利用午餐時或中午休息時間開會的方法。午餐時，大家的心情最輕松、愉快。有意想不到的創意產生出來，同時容易召集全體人員。但勿忘午餐時間是休息時間，為了讓大家休息才設有中午休息時間，應該注意避免把中午休息時間全部用在開會上。 5.搭便車圈會： 在公司活動或有其它會議之后時間來開小組會議亦不失為好方法． D-LINK 6. 紙張式圈會 三班制不易碰頭的品管圈所實施的方法，利用筆記本開會的方法，像這種圈會方式，最好一個月開一次會，讓大家有碰面的機會 7.早晨