树立医院品牌战略意义浅析.docVIP

潍医附院医院品牌建设探讨与研究 【摘 要】现代医院发展已经进入以患者满意度、忠诚度和医院知名度、美誉度为中心的品牌经营阶段。医院品牌建设在国内尚没有完整、成熟的模式，各地、各级医院均在探讨、摸索的过程中。本文以品牌建设的相关理论为指导，运用SWOT分析方法和定性定量分析法，采用患者问卷调查、员工深度访谈等实地调查方法，对潍坊医学院附属医院的品牌建设现状进行了实证研究。研究结果发现：医院员工品牌意识薄弱、服务品牌须进一步加强、医院以技术品牌为主、品牌具有较强的区域性。整体来说,潍坊医学院附属医院品牌建设尚处于初级阶段。为进一步完善潍坊医学院附属医院的品牌建设，本文尝试性地提出了如下对策和建议：第一，细分医疗市场，进行医院品牌定位；第二，实施差异化竞争战略，建设医院文化、技术、服务品牌，提高医院的核心竞争力；第三，导入CIS，设计医院理念、视觉、行为识别系统，培育医院品牌形象。在对医院品牌战略研究过程中笔者注意到，对于医院品牌战略的研究必须进行动态思考，在分析过程中把实际情况放在动态的环境中去分析方能获得成功。 【关键词】潍坊医学院附属医院；品牌；医院品牌；品牌形象 第一章 绪论 1．1问题背景 中国的医疗市场竞争日趋激烈，一个覆盖不同市场需求的医疗服务市场正在形成。医院不再只是福利和保障机构，医院管理将逐步进入以患者满意度、忠诚度和医院知名度、美誉度为中心的品牌经营阶段。 潍坊医