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第二章 旅游市场分析与预测 一、旅游市场(tourist market)的概念 旅游（客源）市场是指旅游区内某一特定旅游产品的现实购买者和潜在购买者。 旅游市场研究的目的是为了全面清楚地了解和掌握市场特征，制定有效的市场策略。 二、旅游市场的特征及影响因素 旅游市场的人口学特征 年龄、性别、收入、 职业、客源地来源、 教育程度等 旅游市场特征 旅游者在目的地的消费特征 滞留时间、 旅游消费总额及消费构成、 满意度等 2 收入与出游力 男性出游率一般略高于女性。但在购物旅游的消费水平上，男性却低于女性。 1 性别与出游力 一般而言，收入水平与出游力存在明显的正相关。 3 年龄与出游力 有资料显示，我国国内游客年龄主要集中在25—44岁（41％）、14—24岁（27％）和45—64岁（22％）。 调查显示，30岁以上的人群，特别是30-50岁的人群应孩 子要求而出游的占了相当的必中，而随自己意愿计划出游 的人中，10-30岁层次的人占了绝大多数（77％）。 5 教育程度与出游力 4 职业与出游力 三、我国各类旅游市场的主要特征 1 海外旅游市场 我国海外旅游市场大体上可以归纳为“三为主、三为辅”的特点，即以港澳台同胞为主，外国旅游者为辅；以亚洲为主，欧美为辅；以日、美等西方发达国家为主，周边中等发达国家和发展中国家为辅。 海外旅游者对我国旅游资源的兴趣主要集中在山水风光（50.6％）、文物古迹（39.6％）和民俗风情（27％）；其次是饮食烹饪（19.2％）、旅游购物（18.7％）和文化艺术（18.1％）。 2 国内旅游市场 国内游客的出游目的主要以观光为主集观光度假、探亲访友为一身的经济实惠型目的。 从出游天数来看，多日游的游客约占国内游客的四分之三，他们在外停留的平均天数为4.7天。 从出游距离（游览城市数量）来看，以游览1个城市的短程旅游者必中最高。 国内游客出游人均花费为709.6元，其中团体游客人均1765.7元，散客为647.2元。 四、旅游市场调查的方法 1 二手资料的收集 2 第一手资料（原始资料）的收集 第二手资料的来源主要有： （1）企业内部资料。这是做具体研究最重要的资料来源。 （2）旅游报刊、杂志、网络、调研专辑。 （3）政府发布的有关信息、文件和统计年鉴。 收集第一手资料的方法主要有调查法和观察法。尤其以抽样调查方法为主。 入境游客在中国（大陆）花费抽样调查 一、 调查范围及对象 到中华人民共和国境内的入境游客（包括外国人、港澳同胞和台湾同胞），其停留时间不超过3个月。 二、调查内容 1、游客基本情况：包括游客的国籍（或地区）、居住国（或地区）、性别、年龄、职业及旅游目的；2、旅游时间、浏览方式；3、旅游花费及构成；4、旅游购物的种类；5、旅游服务质量评价；6、旅游次数和对中国旅游产品的兴趣；7、浏览城市个数及旅游流向。 地方接待国内游客抽样调查实施方案 (1998年出台) 一、 调查对象 本地旅游的国内游客。国内游客包括过夜旅游者和一日游游客两部分。 二、调查内容 1、国内游客的构成； 2、国内游客来本地旅游的目的； 3、国内游客在本地的停留时间； 4、国内游客在本地的旅游花费及构成。 三、 调查方式 全国采用统一的抽样调查方式 四、调查规模（调查样本量的确定） 1、各省（区、市）的国内旅游抽样样本量应不低于上年国内旅游接待人数的万分之三。 2、各调查点的样本分配。以旅游住宿设施和各景点为主。 五、调查时间 调查时间应充分考虑季节性因素。如果是一次性调查，应把调查时间确定在一年的平季；如果有能力，可在一年的平季、淡季、旺季各开展一次调查，并在今后逐步过渡到每个季度进行一次调查。 作业1：请为上海某一景区设计一个调查问卷 一、调查目的：全面准确地了解该景区游客构成情况、消费情况及其他有关情况，为景区制定今后发展对策提供统计依据。 二、调查地点：景区出口 三、调查主要内容： 1、游客基本情况：包括游客的来源、性别、年龄、收入、职业及旅游目的； 2、旅游时间、浏览方式； 3、旅游花费及构成； 4、旅游服务质量评价 五、旅游市场预测的方法 1 趋势外推法 趋势外推法是指依靠一系列的历史数据和资料推测未来 发展形势。其预测前提是：历史数据的趋势将在未来一段 时间内持续下去。 一元线性回归 y = a x + b y