基于ITIL理念的交通信息设施运维管理系统设计及实践.pdfVIP

第fl卷第4期 交通运输系统工程与信息 VoLll No．4 Journalof andInformation 2011 201i年8月 TransportationSystemsEngineering TechnologyAugust 文章编号：1009_6744(2011)04-0041-05 基于ITIL理念的交通信息设施运维管理系统 设计与实践 张 孜“，林晓丽2 (1．广州市交通委员会广州交通信息化建设投资营运有限公司，广州510000； 2．广州市海珠区交通管理总站，广州510000) 摘要： 针对国内各大中城市交通信息化建设所带来的大量交通信息设施运维管理问 题，本文提出了一种基于ITIL理念的交通信息设施运维管理系统设计与实现方法．采 用包括被管理对象层、资源检测与采集层、数据汇聚与处理层和应用展现层的四层体系 结构，以及包括运维服务管理、系统监控管理、终端设施监控、终端维修管理和移动通信 处理等五大模块的组成结构．该系统应用于广州交通信息化设施监管实践中，覆盖了 广州市交通管理部门所有主要的信息化系统和车栽终端．实践证明该系统有效提高了 广州交通信息设施运维管理效率，具有推广应用的前景． 关键词： 智能交通；运维管理；ITIL；系统设计；交通信息设施 中图分类号：U491．5 文献标识码： A and of Information DesignApplicationTransportationEquipment withITIL OperationManagement ZHANG Xiao—li2 Zil，LIN Commissionof CommunicationsInformation Guangzhou (1．Communications Municipality，Guangzhou ConstructionInvestmentand 5 OperationCo．Ltd．，Guangzhou10000，China； GeneralStationof 2．TransportationManagement GuangzhouHaizhu，Guangzhou510000，China) Withthe ofinformation andmiddlesized Abstract： technologysystems(ITS)in rapiddevelopment large becomes citiesof information an China，managingtransportationequipmentsoperation urgentproble