课件国家质量管理体系标准.pptVIP

* 质量管理系统 是一个有组织的方案 显示示我们了解自己在做什么 有程序 有效运作 能提供控制证据 能发现过失 能提出纠正措施 能预防并持续改善 具经济性 * ISO9000模式的操作策略是通过建立文件化的质量管理体系来推行质量管理，基本精神是“写你该做的，做你所写的，记录你所做的，检查你所做的（根据记录），改进不符合的”。 * * 4. ISO 9001 质量文件结构 质量方针、目标及系統规划的制订 ? WHAT 手冊 部门质量作业流程的规范 WHAT, WHEN, WHERE, WHO HOW 程序文件 部门內质量活动／操作的标准 ? HOW 指导书/作业标准 記录质量系統运作的结果 ? EVIDENCE 记 录 系統 = 流程 + 记录 「说你所做，写你所说，记你所做」 「說=写，写=做」 * 质量手册 程序文件 规范性、支持性文件 质量手册处在整个体系文件的最顶层，它统贯着质量体系，依据规定的质量方针和目标对质量管理体系进行综合性描述。 规范性、支持性文件则是对某一特定的实践过程的详细作业说明。 质量管理体系程序文件是体系的核心精华。他规定了管理体系的具体运作步骤、方法和体系内各组成部分之间的相互关系，是对实施质量管理体系所需的相互关联的过程和活动的描述。 * 三、教育培训引入质量管理体系标准的探讨 * ㈠充分认识引入质量管理体