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消费者行为与用户体验 公开版
消费者行为与用户体验
用户体验 x 《消费者行为学》
及 《商业模式新生代》读书会预告
@九翼青鸟 2012.11.23 UCDChina书友会 上海
我们时常只关注输出物
我觉得时不时还是要回顾下用户体验的真正要素
关注它的新释义
并且从更广泛的领域里寻找养分
最后回归到商业模式中去
KA VP
CR
关键业务
价值主张
客户关系
CS
客户细分
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重要合作
C$ KR CH R$
成本结构 核心资源
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拿云中书城来举个实际应用的例子
全球最大的中文电子书城
藏书120万本以上
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客户细分
过往的尝试
过往的尝试
好像是对的 ，但其实是错的
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