2007.年总承包公司质量管理手册.docVIP

前 言 质量是企业的生命，尤其对于竞争愈来愈激裂的建筑市场，质量更显得重要。要想在强手如林的竞争中开拓市场、占稳市场，建筑企业只有走质量兴业的道路，树立“质量第一”的观念，坚决把质量搞上去。 要想提高工程质量，必须规范质量管理。公司自1995年4月成立以来，短短12年时间，公司各方面迅猛发展，质量方面也取得了巨大成就。随着公司施工生产的不断深入，公司的管理规模也正在进一步扩大，如何规范公司的质量管理工作，这是我们质量管理工作的当务之急。 我们制定这本“质量管理业务手册”的目的，就是为了更快、更好地提高我公司质量管理人员的整体素质，建立和完善质量管理，实现质量管理标准化，使从事质量管理工作的人对公司质量管理的内容有一个清楚的了解，使我公司质量管理工作走向新的台阶。 本“质量管理业务手册”共有五章，包括：公司质量管理概况、公司质量管理制度、法律法规、质量验收规范汇编、评优文件等。 本“质量管理业务手册”是公司进行质量管理的规范性、强制性文件。本公司所属各单位必须执行本规定。 本“质量管理业务手册”由公司工程部负责管理并负责解释。在执行过程中如发现需要修改和补充之处，请将意见和有关资料反馈到公司工程部，以供今后修订和不断完善。 公司工程部 2007年8 月 目 录 第一章 质量管理组织机构 基本情况 一、工程质量管理系统职权分配 （一）公司（分公司）工程部 （二）司属各施工单位及项目经理部质量主管 二、质量管理部门岗位职责 （一）工程部质量经理 （二）质量主管 （三）质量主管 三、质量管理体系框图 第二章 公司现行质量管理制度汇编 一、质量管理实施办法 （一）总则 （二）质量方针与质量目标 （三）工程质量管理机构和人员 （四）工程质量管理责任制 （五）总、分包工程质量管理 （六）质量技术管理 （七）工程质量过程管理 （八）对质量管理工作的检查与考核 （九）工程质量创优 （十）工程质量事故的调查处理 （十一） 奖励和处罚 （十二）附则 二、 质量管理检查实施办法 （一）总则 （二）组织形式及职责分工 （三）检查内容及检查标准 （四）检查程序及要求 （五）检查考核 （六）奖惩办法 （七）附则 三、质量管理奖惩办法 （一）总则 （二）奖励 （三）惩罚 （四）奖金发放和罚金上缴 （五）附则 四、项目质量与安全内部监理管理办法 （一）总则 （二）组织机构及上岗资格 （三）岗位职责与权限 （四）工作程序 （五）考核与奖罚 （六）福利与待遇 （七）附则 五、工程投诉管理暂行规定 （一）总则 （二）组织机构与职责 （三）工程投诉的预防 （四）工程投诉的处理 （五）对相关责任人的处罚 （六）工程投诉的统计、通报和总结 （七）附则 六、工程维修回访工作管理办法 (一）适用范围 (二) 机构组成 (三) 工作职责 (四) 工作基本流程 (五) 附则 七、屋面工程质量通病防治及 细部构造作法 （一）屋面工程质量验收规范及标准 （二）通病防治及细部作法 （三）屋面细部作法示例 （四）屋面防水工程施工有关要求 第三章 法律法规汇编 一、中华人民共和国建筑法 （一）总则 （二）建筑许可 （三）建筑工程发包与承包 （四）建筑工程监理 （五）建筑安全生产管理 （六）建筑工程质量管理 （七）法律责任 （八）附则 二、建设工程质量管理条例 （一）总则 （二）建设单位的质量责任和义务 （三）勘察、设计单位的质量责任和义务 （四）施工单位的质量责任和义务 （五）工程监理单位的质量责任和义务 （六）建设工程质量保修 （七）监督管理 （八）罚则 （九）附则 三、工程建设重大事故报告和调查程序 的规定 （一）总则 （二）重大事故的报告和现场保护 （三）重大事故的调查 （四）罚则 （五）附则 四、房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案管理暂行办法 第四章 质量验收规范目录汇编 第五章 评优文件目录汇编 第三部分 统计管理 第一章 公司计划统计员工作手册 第二章 项目定期生产报表样表 第三章 局2007年度表样 第四章 有关文件清单 第二部分 质量管理 第一章 质量管理组织机构基本情况 一、工程质量管理系统职权分配 （一）公司（分公司）工程部 公司（分公司）工程部（质量科）是公司（分公司）工程质量管理的主管部门，在公司法定代表人、公司质委会、分管领导和总工程师的领导下负责工程质量监督管理工作。对公司内的质量管理基本原则是：“垂直领导、统一管理、独立监督、严格奖罚。”具体有以下职责： （1）负责制定本公司（分公司）工程质量管理方面的规章制度并组织落实； （2）监督检查公司（分公司）有关工程质量管理的各项规章制度在工程项目上的执行情况，及时纠正失职行为； （3）负责组织开展各种质量教育活动，提高全员质量意识； （4）严格贯彻执行国家、行业或地方颁布的各项工