销售精英的职业素质课件(学员手册).pptxVIP

第一讲 销售精英的五项职业特质;第一讲;销售资质的冰山模型;无效的标准;优秀销售的五项职业特质;1.热爱—高度热忱;销售精英信念一： ;以终为始，向死而生; 以原则为重心;个人使命宣言示范;撰写你的人生哲学信条和基本信念;改写人生剧本：成为自己的第一次创造者;2.狼性—自我激励;销售精英信念二： ; 结论：; 通常人们会认为诱发事件A直接导致了人的情绪和行为结果C，发生了什么事就引起了什么情绪体验。然而，你有没有发现同样一件事，对不同的人，会引起不同的情绪体验。 分享一个真实的案例，通过ABC理论解决实际生活和工作中的困惑。;3.羊性—设身处地;销售精英信念三： 唯一通道;己所不欲勿施于人 感同身受 推己及人 同理心 注意力是一种嘉许 ……;第一步：注意一个人，他/她的注意力放在哪里； 第二步：问他们一些不会干扰他们现在正置身其中的问题，如果你的问题与他们现在注意的有关时，他们会自动自发的给你答案； 第三步：倾听并同意他们所说的； 第四步：介绍你自己（可做可不做）； 例子：一个男子正在喂野鸭子，你说：“它们会不会就着你的手吃？” 他说：“它们有一点害羞。” 你说：“是的，它们是有一点害羞。” ? 例子：一位女士正在等公车，并且在看她的手表。你说：“应该几点来？” 她说：“现在应该来了。” 你说：“它误点了。”; 在销售中最能体现设身处地的行为有哪些？列举三点以上。;销售的本质：情绪的传递，信心的转移;销售精英信念四： ;这个式子你看到什么？;将焦点放在影响范围内：;扩展你的影响范围：;探讨：;5.结果—结果导向;销售精英信念五： ;“职”：职位，社会经济活动赋予你的角色； “业”：某种成就或结果 ； “化”：一贯性，始终如一。 ;31;什么是结果？;结果三要素：;34;-加班 -苦劳 -拼命 ……;≠;做结果的三种方法;方法一：明确结果定义;5W1H工具;;理解结果最重要的思维转换 ——外包！;方法三：底线思维;列举出三个月内你一定要达成的结果是什么？;拓展与思考…;第二讲;优秀销售的五项职业技能;职业技???一：赞美;销售精英信念六： 赞美是;请给你的伙伴写积极性反馈卡片。 ;职业技能二：讲故事;销售精英信念七： ; 你的产品被使用的时候，用户“最可能的”所处场景。场景包括时间、空间、设备支持、社交及用户情绪等多个方面，进行应用场景的判断和描述的时候，尽量把这些都考虑到。 三原则： 用户需求出发，产品特点挂钩，画面感 寻找一位真实的客户，给他描述一个客户运用场景，用故事的方式表达出来。;职业技能三：建立信任;销售精英信念八： ;销售最大的障碍是什么？;顾客内心的问题：;销售中最大的障碍是：;建立信任;写出6种创建正面的持久印象的最佳方法：;职业技能四：有效沟通;销售精英信念九： ;;职业技能五：经营人脉;销售精英信念十： 经营人脉的本质 ;;打造自己的 在自己圈内形成口碑 养成“ “人格：主动热情、乐观自信、乐群、主动帮助他人、换位思考 让人脉互利、互动 工作让人脉;拓展与思考…;热爱是最好的老师 在绝望中寻找希望，人生终将辉煌 注意力是你连接这个世界的唯一通道 天生我材必有用 用行动说话，用结果证明 赞美是人际关系最好的润滑剂 恰当的故事比任何说辞更有穿透力 销售最核心的??务就是建立信任 有效的沟通意味着能拿到承诺目标 经营人脉的本质就是做一个有价值的人;高度热忱 自我激励 设身处地 积极自信 结果导向 赞美客户讲故事建立信任有效沟通 经营人脉 ;;Thank You!;