Chapter 01 市场营销与市场营销学_04855.pptVIP

第一章 市场营销与市场营销学 工商管理系 周建波教授 市场的含义 市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。 市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件。 买方需求是决定性的。 市场的多方面含义 所谓市场是指某种产品的实际购买者和潜在购买者之间的集合。 从市场营销的角度上看，卖者构成产业，买者才构成市场。 任何一个国家的经济乃至世界经济都是由各种复杂的、交互作用的市场所构成，这些市场又通过交换过程有机的联系起来。 市场由三个要素组成： 市场 ＝ 人口 ＋ 购买力 ＋ 购买欲望 市场的基本类型 根据购买者的身份，划分为消费者市场、生产者市场、中间商市场和政府市场。 根据产品或者服务的具体用途，划分为生活资料市场、生产资料市场、技术服务市场、金融市场、房地产市场、旅游市场等等。 市场营销的定义 市场营销学 ＝ Marketing 传统市场营销是指销售、推销，体现“劝说和推销”的真诚和技巧。 现代市场营销的定义：企业组织通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的管理过程。（Philip Kotler）。 市场营销的核心与目标 现代市场营销的核心是满足顾客需求。 营销的两个目标包括： 承诺顾客产品或服务的高价值来吸引新顾客。 保持顾客对产品或者服务的满意度来留住现有顾客。 图解示例 市场营销基本概念图示 市场营销的基本概念 （1/6） 需要、欲