企业形象策划复习大纲.docVIP

《企业形象策划》复习大纲 第一章 绪论 策划概论 经营，是人类活动的必然现象。只要有人 类活动的地方，就有经营，国家需要经营，家庭需要经营，一个人要完成人生目标也需要经营。经营，其实就是一种常识，就像雨天撑伞…… 一、E=MC2 E=企业的业绩 M=企业的物质基础 C=策划/创新的观念 二、企业策划发展历程 1、市场经济时代 亚当.斯密定律：在市场当中，每个人都最大限度地追求自己利益的时候，他同时也最大限度地促进了整个社会福利的增加。 2、企业经济时代 科斯定律：之所以会有企业的建立，其原因在于企业的设立会降低交易费用。 3、知识经济时代 奈斯比特定律：我们周围的高技术越多，就越需要人的情感，我们必须学会把技术的物质的奇迹和人性的需要平衡起来。高技术与高情感相平衡这是象征我们需要平衡物质与精神现实的原则。 4、策划经济时代 类爱因斯坦质能转化定律： E=MC2 第二节 企业形象概论 一、企业形象的涵义 形象指社会公众对组织的总体特征和行为表现的认知和评价。 企业形象是社会公众或消费者按照一定的标准和要求，因情感意志对企业经过主观努力所形成的体系化个性特点和形象特征所产生的综合印象，并转化成基本信念和客观评价，是有助于企业持续发展的一种无形资产。 企业形象是实态的，或可以体验感知的 企业形象是体系化的 企业形象是跟社会公众和企业员工的情感意志相联系的 企业形象是企业的无形资产