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加强行业作风建设-2006岗前
加强行业作风建设 树立良好道德风尚 吴国安 2006.7 前 言 全社会关注的热点问题 自1999年党中央、国务院把纠正医药购销中的不正之风作为纠风专项治理的工作重点 社会 医疗执业环境 2003年SARS 哈医大二院 医德概念 医德即医务人员的职业道德,是医务人员应具备的思想品质,是医务人员与病人,社会以及医务员之间关系的总和。 医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。 将来,要出台医德考评制度,每年对医务人员进行考评,考评结果与晋升、聘用、评优、奖金等挂钩。 范围 救死扶伤实行革命的人道主义; 尊重病人的人格与权利(一视同仁、尊重权利、保守医密); 文明礼貌服务(服务态度); 廉洁奉公,不以医谋私(抵制商业贿赂); 减轻群众医疗费用负担(合理检查、合理治疗、不收受红包); 互学互尊,团结协作; 精益求精,不断提高技术水平。 医德医风建设存在的问题 服务不到位 责任心不强 医患沟通不到位 服务态度恶劣 红包、回扣、开单提成 质量缺陷 不重视质量 过度医疗:大检查、大处方、过度治疗 诱导需求 道德损害 防御性医疗 收费不规范 增设、分解收费项目 自立项目,自定标准 医德问题的根源 医务人员 医院管理 体制\社会 本院情况 优良传统 完善的行风管理制度 成立专门的领导小组 治理医药购销领域商业贿赂专项工作领导小组 组 长:傅 瑜 开门建行风 畅通行风投诉渠道 投诉箱 入院时 聘请社会 监督员 定期进行病人满意度 调查、医患座谈会、 医患联谊会 与23家药品经销企业签订了《树行业新风廉洁自律约定书》 在入院须知中要求病人不请、不送 医院与科室负责人签订行风责任书 对待病人或社会关于行风的举报 严厉查处 严肃处理 2006年7月8日 星期六 新京报通报北京市卫生局公布的全市49家三级医院上半年满意度调查结果: 对我院满意度:95% 居全市第三位 调查过程中院方回避 对大家提出几点要求 严格依法执业 遵守各项规章制度 一切以病人为中心 加强医患沟通 良好的服务态度 虚心好学,认真钻研业务 把本院的优良传统继续传承下去!!! THANKS * *
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