关于形象管理的企业核心竞争力构建.pdfVIP

经管空间l 基于形象管理的企业核心竞争力构建 兴义民族师范学院王燕 摘要：当今社会已从工业社会时代进入到了信息社会时代，工业社会竞争机器，信息社会竞争形象，故企业形象已成为企业的一种最 具有核心竞争力的资源。它具有增值能力高且难以被别的企业模仿的优势，所以提升企业形象已成为一种提升企业核心竞争力的有效途 径。企业组织和个人，可以通过不断的企业形象设计、塑遣和管理来提升企业形象，使企业能够保持长久的竞争优势。 关键词：企业形象 形象管理 核心竞争力 中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)02(b)--083--03 眼下经济时代的到来促使现代企业之间的竞争已经发展为 为的某一方面的优势，它应该是企业的整体素质，而这一整体素质 从产品力、促销力竞争向形象力竞争拓展，加强企业形象力的塑造 的外在表现形式就是企业形象。 已成为当务之急。良好的企业形象是吸引顾客、扩大市场份额的保 那么，什么是企业形象?罗长海先生认为：“所谓企业形象，是 证。形象管理已成为企业构建核心竞争力，获取和保持竞争优势的 企业在其全部活动过程中所展现的各种特性和品质，是企业文明 主要途径与保障，很多企业已经认识到形象管理已日益成为企业 的总体状态，也是社会大众对企业的印象和评价…。”具体来说，它 中最重要的战略性管理问题，塑造良好的企业形象已成为培育企 是企业的外观形象和内在气质在社会公众心目中的一种综合反映”1。 业核心竞争能力的关键。 所谓外观形象是指能依赖人的视觉感官去认知和识别的外在印 象，是企业的硬件部分，它包括企业的厂房，生产设备的状况，卫生 1企业形象的内涵及构成 及环境保护，美化状况，员工的仪表、仪态、素质，办公用品及设施 传统的管理理论认为，企业的竞争优势主要来源于两个方面： 中独特的色彩与标志，以及企业的一切外在包装。所谓内在气质是 一方面是低成本，其竞争优势表现为产品的低价格；另一方面就是 指企业在运行中处理各种问题时所表现出来的精神风貌、价值指 产品的差异化，其竞争优势主要依靠产品的独特个性。可是，当前 向、道德观念、行为准则、企业的凝聚力、企业的实力、办事效率等 随着社会的发展和科技的进步，企业之间的低成本和产品差异化 无形的东西，是企业形象的软件。 越来越小。在同行业之间，直接竞争对手的各企业的产品在价格、 企业形象的建立受诸多因素的影响，其构成要素也非常复杂， 质量、服务、包装、促销等方面都大同小异，故企业之间的竞争就不 但可以归纳为以下几个方面的层次：第一是企业的理念形象，它 仅仅表现为产品价格、质量、服务、包装、促销等方面的竞争，还表 是由企业的精神、宗旨、发展目标、风格、道德、风气、经营战略等组 现为企业形象的竞争。而企业的核心竞争力也不再是传统人们认 成；第二是企业的行为形象，它是由企业及其成员在内部和对外生 行业发展。应该适当提高食品包装技术标准，要统一升级食品保质 2．3加大监管力度 期打印要求，淘汰油墨的印码、喷码技术，改用激光打码机，从源头 变“多龙治水”为“专龙治水”。我国食品安全监管是“多龙治 遏制“日期游戏”。激光打码机能把生产日期等信息用激光“烧”在 水”，多部门分段监管，卫生、质检、工商、商务、农业等部门都可以 包装上。虽然其价格是使用油墨设备的2倍，同时生产效率低于“油 管，又没人管，由于职能交叉反而权责不明，有利时几家执法部门 墨机”，让涂改行径难以得逞。同时，对食品打码机、涂抹药剂的生 都争着执法，但出了问题几个部门之间相互推诿。即使监管一般也 产和销售进行严格管制。 都是把力气用在生产环节，对召回环节投入很少。应明确由工商行