演讲与口才第十周.ppt

演讲与口才 第十周 社交中的说话技巧 一、人际交往的“黄金法则” 二、说话要注意方法 三、学会察言观色 四、如何自我辩解 五、如何赞美人 六、怎样知己知彼 七、投其所好的妙处 八、如何拜访别人 九、待客之道 十、化干戈为玉帛 一、人际交往的“黄金法则” 已所不欲，勿施于人；种瓜得瓜，种豆得豆——人类行为的伟大法则 6条原则： 1.互相尊重 2.言而有信 内心真诚，言而有信，是做人的根本 3.同气相求 同流才能交流，交流才能交心 4.取长补短 萧伯纳说：你我是朋友，各拿一个苹果彼此交换，交换后仍然各有一个苹果；倘若你有一个思想，我也有一种思想，而朋友间相互交流思想，那么我们每个人就有两种思想了。 5.坦诚相待 6.相互宽容 宽容能化解矛盾、隔膜、怨恨，甚至仇视的溶解剂 二、说话要注意方法 我们与人交往时，说话的内容固然重要，但别人对你的评价如何，你给别人的印象是好是坏，很大程度上是由你的语言表达方式决定的。 有的时候，谈话的重点会在我们轻松自在的说话中明显地表达出来 我们以平和的心态与人说话，也会给对方深刻的印象 我们怒气冲冲地与人讲话，也能获得别人的 好感 我们与人心不在焉，却依然能够表达自己要讲的意思 一个人在与人说话的时候，始终保持一份好的心情，肯定能加深别人对他的好感 说话时装模作样、自命不凡、优越感太强的人，便不会得到别人的认同，朋友也会离他越来越远。 说话应该做到条理分明，因为有关你的工作能力、教育程度、知识水平、兴趣爱好、审美追求等许多方面的情况，皆是通过你的言谈表现出来的。 一个说话东拉西扯而没有层次的人，很难让人明白他究竟想要说什么 任教于美国明尼苏达教育学院的罗伯-格林教授，曾请求参加一次研讨会的75位来宾分别写下自己焦虑不安的原因11个。 1.当我还没有讲完话的时候，其他的人已开始发表自己的意见，使得我的话头被打断 2.不听别人讲话，自己一味地说 3.在讨论会上，别人只想发表意见，而忽视自己的言论 4.说话时有被人轻视的感觉 5.话讲到一半，忽然被人打断 6.怕讲不明白 7.怕没讲明白 8.对方是否在认真听 9.自己讲话过于片面 10.话讲到一半便失去了兴趣 11.对方无故沉默 人际交往中的毛病18个 1.开始与别人交谈时，会希望别人快点说完吗？ 2.和不熟悉的人说话时，会觉得不知道说啥吗？ 3.与对方交谈时，你还会想其他事情吗？ 4.是否时常会有找不到话题的时候？ 5.不喜欢别人为你介绍陌生人吗？ 6.是否时常会有想不出好措辞的时候？ 7.是否常常想中断对方的谈话？ 8.即使和亲朋好友谈话，也会有没有话题的时候吗？ 9.当你讲话时，是否感觉到其他人坐立不安？ 10.对方是否常常会中断你的谈话？ 11.与人交谈时，争执的情形多吗？ 12.你觉得用家常话会很难和别人交谈吗？ 13.是否觉得自己不会幽默？ 14.在会谈的时候，你是否会认为提早结束比较好呢？ 15.是否常常请求对方赶快说明情况？ 16.是否一讲起来就没完没了？ 17.常想交到别人吗？ 18.是否时刻在维护自己的形象？ 以上这些问题，如果你有7个以上的回答是“是”，那么你就有必要注意说话的技巧了。 掌握正确的说话方法，能使我们判断出自己的想法是否合乎情理，同时也能让别人对我们有一个正确的评价，时间一长，自然能给人们留下良好的印象。 三、学会察言观色 心有所思，口有所言 通过语言把握对方思想活动的脉搏，自然是获取人际交往胜利的关键。 与察言同样重要的还有观色，考察对方的举止神态，有时能捕捉到比语言表露得更为真实的微妙思想。 许多举止神态的变化都是下意识的。 在某一瞬间，他们可能完全不受主观意识的控制 外界事物对人大脑的刺激，往往会使人体内部某些相应组织的机能在一个短时间内出现异常现象。 人的喜怒哀乐，不仅是通过口头语言，在更多情况下是通过人的肌体来表现的。 人不仅具有自然属性，而且具有社会属性。其表现之一就是人具有一种自控能力，即对言谈举止的制约和支配。 1.含而不露 2.欲藏故露 3.察言观色 首先性格定向和语言定位 其次，抓住“决定性瞬间” 最后，主动探察 主动进攻 一是闲谈探底 触及正题前，漫无边际地谈些与正题无关的话，目的在于观察对方的兴趣、爱好、习惯和学识等情况 二是施放诱饵 你可以若有若无地用一些对对方具有吸引力的话题，判断出对方的心中所想，摸清对方神情变化及心理活动的一般特点和语言点位置 三是激将法 四是逆来顺受 当你没有吃透对方的脾性时，在不违反大原则的情况下，不妨先逆来顺受，等待对方暴露更多的信息，你再对症下药，对方自然会心悦诚服地接受你 四、如何自我辩解 向人诉说时，用“我想…”“我认为…”“我觉得…”“我曾…” 向对方表示看法时，可用“你觉得…”“你是想…”“不然我们也可以…” 说话时应该尽可能坦率，