浅论医学信息服务对改善医患关系的现实意义.pdfVIP

2012年 11月 晋 图 学 刊 Nov．，2012 2012年第6期(总第 133期) ShanxiLibraryJournal No．6，2012(IssueNo．133) 浅谈医学信息服务对改善医患关系的现实意义 王芙蓉 (山西省中医药研究院，山西 太原 030031) 摘 要：医学信息获取的均衡性是有效缓解医患矛盾的重要前提，在新医改背景下实现医院图书馆向读 者为中心的医学信息服务模式转变，是医学信息需求发展的客观必然。医疗卫生系统应以此为契机，加强对 医院图书馆医学信息资源的综合整合，不断探索和开发其满足医学信息社会化需求功能，这对于改善当前紧 张的医患关系具有十分重要的意义，也必将促进医学信息学科的快速发展。 关键词：医学信息服务；改善；医患关系；现实意义 中图分类号：G203 文献标识码 ：A 文章编号：1004—1680(2012)06—0068—03 随着医药卫生体制改革的不断深入，人们对我 单一的馆藏结构模式已被实体馆藏和虚拟馆藏共同 国目前的医疗卫生体系中一些更为深层的问题开始 构筑的馆藏结构模式所取代，逐渐形成一个收集各 反思，尤其是连续不断的医疗纠纷，把医生和患者推 种载体文献信息的、有序的、开放的、具有多种功能 到了舆论的前沿，从很多案例中可以看出医学信息 的信息服务系统，使医院图书馆成为医学信息资源 的不对等性是造成和引起纠纷的主要原因。除医学 的收藏、保管、提供、流通的枢纽。 专业与非医学专业的认知上的差异外，社会公众对 1．3 信息服务需求的扩大 医学信息的需求甚至在不同程度上已超过医务工作 与传统的医院图书馆仅对 内部职工开放不同， 者。这与医疗机构图书馆医学信息单一的服务模式 医院图书馆不仅要面对医学工作者对医学信息的需 形成巨大的反差。改革医院图书馆医学信息服务模 求，而更多的是患者、健康人群对医学信息的需求。 式，完善向社会公众提供医学信息服务机制，是有效 社会公众、患者、患者家属，已不能满足对疾病成因、 缓解医患矛盾的重要前提条件之一，也是摆在广大 诊断、治疗等医学信息的需求，已向对健康信息与疾 医学图书资料工作者面前的重大课题。 病预防信息需求转变，人们已经开始习惯对 电子医 1 医学信息服务的需求变化 学信息资源进行阅读使用，利用知识导航服务、网上 医院的图书馆是医疗机构长期发展的附属产 咨询服务、定题情报服务等更具个性化的服务，并且 物，曾在一定的历史时期发挥过作用，随着时代的发 广泛地认为医疗机构应该提供必要的医学信息服 展，医院的图书馆馆藏资源匮乏、利用率低、利用范 务。 围狭窄、社会认知差的现状严重制约着医院改革与 2 医院图书馆医学信息资源的建设 发展，尤其是其社会功能的发挥不能令人满意，整合 新医改三年来，在改善医疗卫生服务机构的公 与建立一个面向社会公众开放的、强大的医学信息 共卫生服务能力，以及在促进公共卫生服务均等化 系统已刻不容缓。 方面做出了努力，并且随着基本药物制度和绩效考 1．1 现代科技应用的影响 核的不断完善，“看病难、看病贵”的这一社会关注 随着电子计算机的广泛应用和网络时代的飞速 热点得到缓解。但医患关系依旧紧张，医患纠纷屡 发展，信息共享的资源量和空间得到充分扩展，人们