课件近因效应.pptVIP

* 公关传播(1-2/4) 能力目标： 能初步运用公众心理分析原理对公众进行心理分析。 知识目标： 初步掌握知觉、需求、态度、从众心理及逆反心理对公众行为的影响。 我与销售员的故事 故事一 有一天，家里的门铃响了，开门一看，是一位女子，她说“您好！你们搬新家了，搞卫生很吃力吧？我这儿有一个新机器，你象走路一样走走地板就干净了。”我一下子就被她的话吸引了，我说”哪有那么省力的事情？“她说：”你不信，我给你演示一下“。于是，她就进来了，在我家里演示了一遍，其实是个吸尘器，是德国福维克牌。构造确实不一般，主机与吸尘头连一起，造型象一条鱼，很漂亮。她向我介绍了机器的性能，专利证书，报纸的评价等。我觉得这个吸尘器确实与众不同。我打算买一个。 销售员为什么会容易的进到客户的家里？而很多人为什么会不成功？ 为什么会赢得顾客的好感？ 其产品展示有什么特点？ 故事二 有一天，我接到一个电话，是一个男子的声音，说给我寄了一点保险品种的资料，问我看了没有？还说什么时候见面谈谈（如果有好的医疗保险的话我可能会买一点）。于是在一个晚上他到我家里来了（是一个瘸子），我在叫他介绍保险的具体内容时，他接到了一个电话，家里一个人遇到了车祸，于是他就匆匆地走了。又过了几天，在上午十点半时他打电话来了，说跟我谈保险的事，我说我要烧饭了没时间。又过了几天，又在一个上午十点半左右又打电话来说要谈保险的事，我说中午了