2~2012分公司经理培训材料~重大故障[王国荣].pptx

2012年10月;目录;重大故障定义;告警分类;集团管理流程;;故障处理关键点—业务影响核算;目录;重大故障管理思路变化;重大故障发现;重大故障阶段上报;重大故障报告上报;集团重大故障上报考核要求变化情况;从今年上半的重大故障上报的情况看，在重大故障误报、工单上报准确性、阶段上报、故障报告等方面均有不同省公司存在问题，我省需重点关注上述环节。 集团公司对下列情况有明确的要求： 对重大故障瞒报、漏报情况实施一票否决制，每发现一例，当月重大故障上报考核为零分。 对重大故障发生后被评估为人为操作、架构不合理等因素造成的，将予以扣分。 对重大故障的网管准确性提出了较高的要求，且考核分值为10分。;目录;2012年1-8月共发生全国共发生73起重大故障。主要集中因为自然灾害引起的重大故障，请及时关注天气，提前预防。;全国重大故障原因分类;2011年和2012年前四月份，传输重大故障占比均超过50%。;全省达到重大故障标准原因分类;2011年和2012年前10月份，无线故障占比均超过45%。;;;;故障全程回放（1）;故障全程回放（2）;故障全程回放（3）;故障暴露出来的主要问题;淮南光缆中断故障;故障全程回放（1）;故障全程回放（2）;故障全程回放（2）;故障暴露出来的主要问题;给我们的启示