425923~~某小区物业环境管理部管理方案~~hujun~12345.ppt

环 境 管 理 部 管 理 方 案 目 录 项目简介 小区入住前工作安排 小区入住中工作安排 常态下小区管理方案 管理目标 项目简介 项目基本情况 现有人员情况 项目基本情况 小区内部设计以水系、绿地为主景观，突显了特色园林建筑风格。水景和绿化面积占总面积的72%，水景包括水系、水道、湖、喷泉、瀑布等;绿化包括绿篱、地被植物、攀援植物、花景、绿雕等。 项目总占地面积11万平方米，规划建筑面积25.5万平方米，其中住宅部分23万平方米、商业1.5万平方米、会所0.5万平方米，容积率2.27，绿地率43.5%。其中一期总建筑面积8.9万平米，西门为商业步行街，共计8栋小高层住宅，22个单元450户，5栋商铺52户，地下停车位130个，地上停车60个。 住宅基本情况 现有人员情况 人员组成 人员分析 部门共15人，部门主管1人，操作员工14人（含原经营管理部5人）。正式员工6人，含入司一年以上员工2人，新近员工8人。 入住前工作安排 工作计划 工作实施及标准 工作计划 工作实施及标准 培训工作 在较短的时间内，制定并实施培训计划，统一全员思想、行动，明确工作目标，规范操作流程，使操作水平达到一直。培训将采用讲解、座谈的方式让老员工“现身说法”带动新人理解、体会公司的管理模式、工作环境、规章制度，使新人对公司有较深的认识，自发的产生对企业的信赖感、归属感、自豪感。在此基础上穿插讲解工作标准、监查机制，以老带新的方式在工作实践中指导新人规范操作流程、正确使用工具，为拓荒工作打下坚实的基础。 培训计划 拓荒工作实施 工作动员会 明确工作目的及重要性，按照规定时间、标准、要求进行工作；调动员工工作积极性，确信工作可以按时完成。 现售房情况 截止到10月5日已售出住宅300套、商铺26套。入住前拓荒工作将先对这些房屋内部进行拓荒，每天清洁住宅30套左右、商铺8套左右，并填写清洁纪录表未售出房屋在入住后将安排时间定期开窗通风。 工作标准 A 室内区域工作标准 （1）地面清洁：无垃圾杂物、泥沙、污渍、小石子； （2）墙面清洁：乳胶漆墙面无特明显污渍、目视无明显灰尘；接线盒擦拭干净，不得有涂料点、明显污渍； （3）室内玻璃清洁：玻璃边框、表面无明显划伤、油漆、涂料、灰尘污渍； （4）注意事项：一楼玻璃内外必须擦拭，包括阳台推拉门玻璃。 B 楼梯间工作标准 （1）地面清洁 无纸屑、泥沙、污迹、烟头、天花板无蜘蛛网； （2）墙面、栏杆扶 手、消防栓、电表箱、楼道灯开关 全面检查，无蜘蛛网、痰迹、积尘、涂料点，无明显污染； C 室外公共区域工作标准 （1）道路清洁 无明显泥沙、污垢、烟头、小石子； （2）绿化带 无明显大片树叶、纸屑、垃圾袋、地上无石子、房屋阳台、其它绿化带无明显杂物； （3）垃圾箱（桶） 地面无散落垃圾、无异味、无明显污迹，表面干净整洁，没有擦拭痕迹； （4）标识宣传牌 目视表面无明显积尘、无污迹、无乱粘贴； （5）喷水池 目视水面无纸屑、杂物 （6）景观区、广场 地面洁净无积尘、污渍、垃圾，垃圾必须及时清理。 入住中工作安排 部门配合工作 装修期工作标准 部门配合工作 客服部 做好现场环境的维护工作； 协助引导业主进入办理入住手续现场； 及时协助接待人员递送资料； 部门配合工作 安全管理部 协助做好入住前人员清场工作； 在清洁过程中发现可疑人员时做好信息传递工作； 部门配合工作 维修管理部 及时归还借出的钥匙，方便业主看房； 在清洁过程中发现设施设备损坏时做好信息传递； 装修期工作标准 工作标准 A 前庭工作标准 （1）地面清洁 无杂物、脚印、烟头、纸屑；每天早晚各拖洗一边； （2）墙面清洁 墙面无特明显污渍、目视无明显灰尘，接线盒擦拭干净无积尘，宣传板无明显灰尘； （3）门窗、玻璃清洁 玻璃边框无积尘、玻璃表面无手印、灰尘污渍，保持透明光亮；发现不合标准及是擦拭； （4）其它 纸屑过半时，清到垃圾篓的杂物；每天中午、下班前各清理一次； B 楼梯间工作标准 （1）地面清洁 无纸屑、泥沙、污迹、烟头、天花板无蜘蛛网；每天先清扫一遍，再用尘推循环保洁； （2）墙面、栏杆扶手、消防栓、电表箱、楼道灯开关 全面检查，无蜘蛛网、痰迹、积尘、涂料点，无明显污染；栏杆扶手每天早、中、晚各一次； 重点区域提示 1）前庭：地面、门窗框、玻璃 2）楼道：地面、楼梯扶手 3）电梯：出入通道、电梯箱内壁、电梯门 4）垃圾清运：日产日清 注：在装修期间，将对集中装修区域进行重点保洁，非装修区域按照常态下的保洁标准进行。 常态下管理方案 服务、管理模式 管理模式实