行政培训-孙子兵法与政管理.ppt

行政管理 主讲： 计篇 孙子曰： 兵者，国之大事，生死之地，存亡之道，不可不察也。故 经之以五事校之以计而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四 曰将，五曰法。道者，令民与上同意也。故可以与之死。可以 与之生。而不畏危。天者，阴阳、寒暑、时制也。地者，远近 、险易、广狭、死生也。将者，智、信、仁、勇、严也。法者 ，曲制、官道、主用也。 不谋一时不足以谋一世 孙子兵法与行政管理 行政工作，是计划、组织、控制、激励、领导的一个过程，与孙子兵法 中的“道”“天”“地”“将”“法”，有着密切的联系。 道：就是要使民众与君主同心同德，可与君主死生与共而无违疑之心。是组织工作开展的首要。 天：昼夜四季时节变幻，是计划必须考虑的因素。 地：道路的远近、地势之险厄平易，是在过程当中影响效率的因素。与“控制”相对应 将：就是要求将帅要具备智谋、信实、仁爱、勇敢和严明等五种品格。 与“领导”相对应。 法：就是指军队的组织编制、将吏的职分管理与军需物资的掌管使用。 是在计划组织实施后能激发员工潜能的重要保证，与“激励”相对应。 故经之以五(事)，校之以计，而索其情 所以要对行政工作要点分析，从而探索成果的情势：是否君主开明？是否将帅贤能？是否占有天时、地利？是否武器装备精良？是否士卒训练有素？是否赏罚公正严明？我们根据上述情况，就可预知效率的高低如何。 故校之以计而索其情，曰：主孰有道?将孰有能?天地孰得?法令孰行?兵众孰强?士卒孰练?赏罚孰明?吾以此知胜负矣。 天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。 意谓：天（即自然）的运动刚强劲健，相应于此，君子应刚毅坚卓，发愤图强；大地的气势厚实和顺，君子应增厚美德，容载万物。 译为：君子应该像天宇一样运行不息，即使颠沛流离，也不屈不挠；如果你是君子，接物度量要像大地一样，没有任何东西不能承载。 对人而言，前一句的侧重点是要不屈不挠，后一句的侧重点是要宽宏大量。 内事篇 企业的行政管理体系，是企业的中枢神经系统。它是以总经理为最高 领导、由行政副总分工负责、由专门行政部门组织实施、操作，其触角深 入到企业的各个部门和分支机构的方方面面的一个完整的系统、网络。 行 政管理体系担负着企业的管理工作；企业中除行政管理之外的工作，都是 某个方面的“业务”。行政管理体系推动和保证着企业的技术（设计）、生 产（施工）、资金（财务）、经营（销售）、发展（开发）五大块业务的 顺利、有效进行和相互之间的协调。 道亦有道 道亦有道——前一个道是指规范的意思，后一个道是指道理，总起来是说：道德标准也有它自身的道理；人和就是大道——道有大小之分，大道才是真的道，是万事万物的规律，这里说人和就是大道（与天时地利等客观因素相比）；与之对应的还有小道，小道充其量不过是术而已，术就是做事的方式方法；这里强调的是，人和是何等的重要、它既不同于天时地利等客观条件和时机，也不同于做事的具体方法，是高出一个层次的东西——大道是也！ 行政人员的角色扮演 行政人员 总调度 参谋和助手 桥梁和枢纽 代言人 一、行政文秘人员的角色认知 综合素质高 权大责高 薪水高 说服的本领高 发展愿望和前景高 道德水平高 成就感高 一、行政文秘人员的角色认知 成功行政人员的“七”高 行政人员需具备的综合素质和能力 （1）对企业管理知识的掌握。 （2）对相关法律、法规的熟悉和掌握。 （3）积极主动，有很强的工作责任心及踏实肯干的工作作风。 （4）良好的与人沟通的能力及部门协调能力，合作和协。 一级 二 级 三 级 行 政 管 理 制度建设 1、公司行政制度的组织拟定、修订和完善； 2、行政制度实施、检查、规范等； 文件管理 1、公司文件的收发、处理、存档、内部文件的编号存档 2、内刊、书报的申购、流转、登记、分发、存档等； 档案管理 1、档案资料的收集、归档、保存、借阅、销毁等管理 2、公司印章、证照管理； 行为管理 1、员工行为规范管理；（过程考核） 2、公司考勤、外出管理等； 奖惩管理 1、公司行政事件的调查、处理、奖惩管理等； 2、公司制度完善的跟进工作等。 接待管理 1、公司来客来访接待、来函管理等； 2、招待费管理； 会议管理 （信息员负责） 1、行政会议组织、会议记录等； 2、行政会议内相关事项跟进等。 行政管理内容 什么样的人适合做行政人员？ 一、行政文秘人员的角色认知 礼貌而不居高临下 诚实而不弄虚作假 参谋而不越权行事 谦虚而不傲上凌下 谨慎而不唯唯诺诺 公正而不见风使舵 敬业而不妄自尊大 敬重而不阿谀奉承 慎言而不论是道非 本分而不炫耀示人 品质要求 行政人员应具备的能力 （一）办事能力 操