10第十章 第三方物流.ppt

第十章 第三方物流 ● 第三方物流概述 ● 第三方物流的选择与评价 ●第三方物流企业的发展战略 一、第三方物流的概念 《物流术语》： 第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。 二、第三方物流公司的类型 (一)以运输为基础的物流公司 (二)以仓库和配送业务为基础的物流公司 (三)以货物代理为基础的物流公司 (四)以托运人和管理为基础的物流公司 (五)以财务或信息管理为基础的物流公司 不同类型企业客户服务的内容 1、运输型物流企业 a) 以从事货物运输业务为主，包括货物快递服务或运输代理服务； b) 可以提供门到门运输、门到站运输、站到门运输、站到站运输服务和其他物流服务； c) 具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对运输货物进行状态查询、监控。 2 、仓储型物流企业 a) 从事仓储业务为主，为客户提供货物储存、保管、中转等仓储服务： b) 企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务； c) 具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对货物进行状态查询、监控。 3、综合服务型物流企业 a) 从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务； b) 根据客户的需求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务； c) 企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务； d) 具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。 三、第三方物流的利润来源 第三方物流的基本特征为： （1）合同制的有偿服务。第三方物流是根据合同条款的要求，以合同为导向的系列服务； （2）第三方物流企业与客户之间是长期战略联盟的关系； （3）以现代信息技术为基础。信息技术是第三方物流生存和发展的必要条件。 第四方物流的基本特征为： （1）第四方物流是通过对供应链产生影响的能力来增加价值，在向客户提供持续更新和优化的技术方案的同时，满足客户特殊需求； （2）第四方物流有能力提供一整套完善的供应链解决方案，是集成管理咨询和第三方物流服务的集成商； （3）成为第四方物流企业需具备一定的条件，如能够制定供应链策略、设计业务流程再造、具备技术集成和人力资源管理的能力等。 一、第三方物流服务内容 （一）物流服务构成要素和内容 1.拥有顾客所期望的商品（备货保证）。 2.在顾客所期望的时间内传递商品（输送保证）。 3.符合顾客所期望的质量（品质保证）。 （二）物流服务项目和内容 物流服务就是围绕上述三种要素展开 二、第三方物流客户服务的特性（要素） 1、时间性要素——订货提前期 订单传递、处理时间＋备货时间＋送货时间 2、可靠性要素： 订货提前期＋安全交货＋正确供货 3、沟通（通信）： 用户需求＋企业信息——组织、计划＋顾客满意 4、便利性要素——各类增值性、差异化服务 三、第三方物流服务的选择过程 第三方物流服务商的选择步骤： 1. 分析物流外包需求。 2.确立物流外包目标。 3.制定物流服务供应商的评价准则。 4.物流服务供应商的综合评价与选择。 5. 实施合作关系。 四、第三方物流服务的控制 1.密切与第三方物流企业的战略合作关系。 2.强化与第三方物流企业的信息沟通。 3.共同设计物流操作指南。 4.对第三方物流企业进行动态的考核。 一、第三方物流企业市场环境分析 A边(物流服务的地理范围)：从所需服务的地理范围来分，可以分为：①全球；②国际；③地区。 B边(物流服务对象的范围)：从提供物流服务所包含的对象范围来分：①公共；②只是服务于少数几家；③专一服务于一家。 C边(物流的管理)：从由谁提供对物流项目的管理来分；①客户自己管理；②第三方管理；③物流专家。 D边(提供物流活动的范围)：从由提供物流活动的范围来分：①运输为主；②仓储为主；③存货管理为主；④综合物流。 E边(提供服务的水平)：从提供所需物流服务的水平来分：①基本水平服务；②高水平服务；③标准水平服务。 F边(信息技术采用)：从物流服务的信息系统来分：①计算机全部整合；②有选择的物流信息技术协调；③某些物流活动有独立的信息技术。 G边(提供物流服务的综合程度)：从提供物流服务的综合程度来分：①全部供应链；②工厂内部物流；③采购物流；④销售物流。 二、第三方物流企业的发展战略 （一）物流战略研究与设计基础 1.物流进入战略研究领域 （1）物流企业与第三方物流 物流企业的范畴较广，其中包括经营