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第十四讲 伦理道德与社会责任 案例研究 对许多人而言，下面的情况会引起道德冲突。如果你认为事件中存在道德问题的话，请加以分析。 案例1. 东京湾汽船公司经营着东京和距海岸50公里的火山岛澳仕玛之间的游船业务。公司在岛上建了一个饭店。在1933年2月之前，业务并不红火。1933年2月，一位名叫Kigoko Matsumoto 的女大学生跳进火山口自杀，她的身影旋即消失在沸腾的火山熔岩中。 Matsumoto 小姐留下了一封富有诗意的遗书，她的故事引起了全日本公民的兴趣。 很快地，其他的日本人也竞相效仿KM小姐。在接下来的10个月时间内，有143人纵身跳进火山口。同时也有更多的人前来观看。例如，4月份的一个星期天，就有31个人要跳进火山口，其中的25人被制止了，但其余的6人还是成功地跳下去了。 人们聚集在火山口周围，等待着看纵身跳下去的人。“下一个是谁”，“上来，里面地方还很大”的喊声随时都可以听到。 随着火山岛游客的增加，东京湾汽船公司也追加了投资，游轮增加到30艘，又在岛上修建了19座饭店，澳仕玛警官前来迎接这些船只，试图阻止可能自杀的人，一位警官守在火山边。日本政府也作出规定，购买去澳仕玛的单程船票为违法行为。许多自杀者被阻止了，但也有一些自杀者成功了。有29位跳火山自杀不成，在返回东京的途中跳海自杀了。 与此同时，东京湾汽船公司业务也非常红火，在东京股票交易所中，股票价格节节上升。 ——这是否符合基本的道德标准？ 案例2 假如你是一家生产链条锯公司的总裁。链条锯有一定的危险，但又是必要的工具。每年都有许多工人由于使用你生产的链条锯而受伤。你遵守所有有关的国家安全标准。重新设计一种可以减少伤害的链条锯是可能的，但成本高昂。在竞争性强的行业中，这将大大增加生产成本，而且，你的竞争对手可能不会跟进推出新产品。 如果你不改变产品设计，这是否属于道德上的疏忽？ 案例3 一家东欧的银行试图开展Visa信用卡业务。在东欧，塑料信用卡不像美国那样得到普遍接受。一个可行的方法是，让公司的雇员走街串巷，直到看到商店已不再拒绝Visa信用卡为止。雇员进入商店购买大量的东西，到付款时出示Visa信用卡来支付。当然，开始商店不会接受，这时，银行雇员气愤地放弃购买商品，将商品留在柜台上。短时间之后，另一银行雇员再进来做同样的事情，不断反复，直到商家接受Visa信用卡为止。 这是一种可接受的增加商店会员的策略吗？ 案例4 你是公司的一名中层管理人员，公司拥有一个梨园。一天，你看到一位工人正在兑制名为amitraz的杀虫剂，并准备喷到梨树上。你想起了环境保护当局禁止使用amitraz的规定，因为实验证明，这种杀虫剂会导致人体组织受损。这之后， amitraz退出了市场。除非有某种特许，一般是禁止使用的。当你询问这种杀虫剂的使用情况时，得知公司存有大量的这种杀虫剂，并且偶尔使用一下不会引起环保当局的注意。公司内也没有人会为偶尔违反并不重要的政府法令而说三道四，因为公司的安全记录一直都是优秀的。 ——你会采取进一步的行动吗？ 第一节 企业伦理研究的历史、现状和背景 二、企业伦理研究的社会背景 2、工业化成熟时期，企业作为社会团体成为人们寻求意义和实现价值的重要场所，要求企业承担更多的责任 3、国际化进程和市场经济推进，要求企业在获得更多的自由同时，自我约束的伦理要求也更高 4、人口、资源、环境等全球可持续发展问题日益突出 5、信息化技术的使用和法律法规的完善，使监管力度加大 第二节 组织中的伦理 伦理ethics：就某一行为、行动或决定做出是非判断的个人信念 伦理行为：符合一般可接受的社会规范的行为。 不合伦理的行为是不符合一般可接受的社会规范的行为。 管理伦理 道德和个人发展 管理伦理 指导经理工作的行为标准. 三个基本的方面: 管理者需要从伦理和道德的角度理解以下方面: 组织如何对待员工. 员工如何对待组织. 组织和员工如何对待其他经济机构 组织如何对待员工 管理伦理中的重要领域包括: 聘用政策. 解雇政策. 工资政策. 工作条件. 员工隐私. 员工尊重. 员工如何对待组织 需要特别注意的方面: 利益冲突. 安全. 保密. 诚实. 绝大多数组织制定了书面规定，要求员工不利违反伦理要求 组织和员工如何对待其他经济机构 伦理涉及组织和员工与其他经济机构的关系. 组织与这些机构之间关系中可能发生伦理模糊的领域包括： 广告和促销 财务信息披露 订货和采购 运输要求 谈判 讨价还价以及其他的商业关系 组织背景中的伦理 各级经理和高层经理的行为，还有组织文化，决定了组织的伦理环境. 组织的行为惯例对员工的伦理标准也有影响 伦理行为的管理 高层经理决定着组织的文化，定义着哪些行为是可以被接受的而哪些行为是不能接受的。 《伦理规范》――指导公司行为的价值和伦理标准的