现代市场营销管理(荆建林教授)_53028.pptVIP

 现代市场营销管理 荆建林 教授 二、当代企业经营观念创新 （一）生产观念 以改进、增加生产为中心的经营观念。 （二）推销观念 　　只要企业努力推销什么产品或服务，消费者就会更多地购买什么产品或服务的经营思想。 （三）市场营销观念 消费者需要什么产品或服务，企业就应设计、生产和推销什么产品或服务的经营思想。1、消费者需求 （1）消费者需求什么产品 （2）顾客让渡价值＝购买总价值－购买总成本 产品价值 货币成本 服务价值（理念）时间成本 人员价值 精力成本 形象价值 2、创造需求：把潜在需求变为现实需求 3、不仅赢得消费者，而且留住消费者----关系营销----培育品牌忠诚（1）提供个性化产品与服务使消费者非常满意（2）善待每一个顾客 （3）关