教育咨询师客户典型异议的回答.docVIP

咨询师关于客户典型异议的回答 作为咨询师，任何问题的回答都是适合自己口味的为最好，家长最为信任的为最好，但是有一个核心，希望我们的咨询师养成一个习惯，以下是对一些问题的回答。 1 一次性收费 一次性收费有几个原因： 我们是根据学生的学习情况，和给学生所计划的课时来制定相应的辅导方案。这个方案是一个完整的辅导体系，是按照这个完整的教育体系进行收费。 如果学生没有上课，我们计划的课时还在，如果家长或者学生觉得辅导没有效果，可以随时终止，没有上课的课时费用还是要退还给您的。 我们的一次性整体收费关系到辅导方案的完整性与否，辅导效果的好坏，上课计划的连续性，老师的稳定性等等因素。 我们的工作有严格的程序，不是一两个人可以完成的，都是录入财务系统后，各个部门才可以开始协同工作，一次性缴费可以更好的方便我们的老师做方案，让孩子的学习更有计划性和延续性，同时也可以保证适合孩子的老师可以一直带孩子。 我们是正规教委注册的辅导培训学校，财务制度非常严格。一次性整体收费也是为了保证老师计划制定的延续性和周期性。还有，我们有协议保障你们的权利，交了的费用是收到学校这里的，没有上课你的费用是会留在这里的，上一节课就划除一节课的费用，所以并没有费用方面的后顾之忧。 如果家长没有带够钱，可以先交一部分定金，但定金要求是合同的10%，至少要够第一次课的，余款要在规定期限内交清，如果没有交清费用，那么我们系统就提交不了学员的档案，也就提交不了排课申请，那么就会影响孩子课程和老师的安排。 2 成绩的承诺 （1）考试是靠孩子自己的，谁都没有办法替谁保证的。我们的保证是孩子在这边循序渐进的提高成绩，保证每次上课都能听懂，消化，把老师的知识转化为自己的知识，保证的是选派最适合孩子的老师，保证的是老师专门针对孩子的情况备课，保证的是负责的态度和责任心。 (2)卷子每次考的内容都不同，有难有易，不能够保证考多少分，但是保证课本上的知识点孩子都掌握了，不会做的题目都能学懂，下次不会再错，并且每天可以看到孩子的学习状态的改变，学习更加主动，学习习惯形成（听课更集中，做作业更快了，等等）这比一个空洞的保证不是更加看得到吗？ （3）孩子的成绩是多方面的因素造成的，可以介绍我们的老师团队，介绍金钥匙学校，教学规律，习惯与成绩，案例等等，如果过程都不能保证，怎么保证结果。 （4）我们没有办法去承诺孩子的考试分数，因为考试有太多不确定因素，但是我们可以提供我们学校的考试情况给你作参考，我们的成功率在95%以上。我们能够承诺的是我们所有的老师都会用心地去对待您的孩子，并留意孩子发生的变化，在每次孩子发生变化的时候根据孩子的情况去调整教学方案，并且通知家长，我们的工作会在家长认可的情况下去做，我们也相信，只要我们朝着一个目标前进的话，孩子成绩的提高是必然的。 （5）成绩的提高需要孩子和老师的教和学的配合，当然我们会引导孩子对学习的兴趣和让他们配合我们，我相信如果孩子配合我们老师，他成绩的提高将会是大幅度的，所有您放心，我们学校的每一个老师都会对您孩子尽心尽力的。 3师资的资历 我们的老师由北京一线在职教师组成，例如：东城2中，5中，171中，80中，景山，海淀和西城的重点中学，我们都有严格的任用程序，都要经过严格的考核和试讲，所有在专业方面是不用担心的。而且我们会根据孩子的学科特点和性格特征等因素给孩子匹配一个最适合他的老师，只有适合孩子的老师才是最好的老师。 4一次性性综合费 一次性综合费，包括报名建档，档案管理，选派教员费，辅导方案制定费，档案上面会详细记录您孩子的学习情况，以及学习计划。 这只是给孩子做辅导方案，建立学习档案的一个费用，对学生是终身有效的，我们这也是为了更好的给孩子提供服务。 5试听 很多机构在以免费试听吸引家长报名，但实际是以精心准备的一堂课吸引学生，而后期并不具备长期保证教学质量的监督与管理能力，家长往往因为一次免费而耽误孩子较多的时间，得不偿失。其实您试听一节课也听不出效果来，教育是持续不断长期的过程，我们会召开课前准备会，我们的咨询老师，教务老师，班主任，任课老师就孩子的情况研讨并制定辅导计划，第一次课的第一小时就是试听，会在得到孩子和家长的认可后继续我们的教学，课后还有我们的教学反馈，定期跟家长汇报交流。 6对一对一模式的质疑 一对一是最符合教学模式的教学，是因材施教的体现。只有一对一才能根据孩子的情况制定单独的教学计划，单独的教学管理，单独的测试等。一切以提升辅导个体的能力水平为标准制定，这是只有个性化一对一教育才有的好处！ 一对一能够最大限度的提升补习的效果和效率。老师是完全按照孩子的现有基础针对性的进行查漏补缺，同时也是会用孩子最容易接受的方式进行讲解。大大的提高补习的针对性和效率，节约家长的金钱和孩子的时间。 一对一辅导模式通过对学员个