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写字楼物业满意度调查问卷 篇一：物业满意度调查 物业服务满意度调查问卷 尊敬的客户： 您好！衷心感谢您一直以来对承冀诚物业管理服务工作的支持！您的意见和建议是我们工作的方向所在，请您在百忙之中抽出几分钟的时间如实的选择和填写以下项目，我们非常渴望从您的意见和建议中来总结我们的不足，并将进一步改善物业服务质量、工作效率和沟通效果。您的建议和意见是对我们提升物业管理和服务工作的最大支持，谢谢！ 公司名称： 房间号： 一、管理服务类： 1、您对物业工作人员的行为规范、服务态度是否满意？（ ） A、非常满意B、基本满意 C、不满意 D、非常不满意 2、您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？ （ ） A、非常满意B、基本满意 C、不满意 D、非常不满意 3、您对投诉的处理结果是否满意？（ ） A、非常满意B、基本满意 C、不满意 D、非常不满意 4、您对物业公司定期安全联合检查情况是否满意？（ ） A、非常满意B、基本满意 C、不满意 D、非常不满意 5、您认为物业对大厦公共设备、设施的维护状况如何？（ ） A、很好 B、较好 C、一般 D、较差、 E、很差 6、当您需要物业工作人员帮助时，物业工作人员的态度您是否满意？（） A、非常满意B、基本满意 C、不满意 D、非常不满意 您的意见和建议： 二、保安服务与消防安全类： 1、您对保安员的服务态度是否满意？（ ） A、非常满意B、基本满意 C、不满意 D、非常不满意 2、您对保安员的仪容仪表是否满意？（ ） A、非常满意B、基本满意 C、不满意 D、非常不满意 3、您对来访人员引导与管理方面是否满意？（ ） A、非常满意B、基本满意 C、不满意 D、非常不满意 4、您对车辆出入通行与停放秩序是否满意？（ ） A、非常满意B、基本满意 C、不满意 D、非常不满意 5、您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？（ ） A、非常满意B、基本满意 C、不满意 D、非常不满意 6、您认为保安部对大厦各类消防设备、设施的维护状况如何？（ ） A、很好 B、较好 C、一般 D、较差、 E、很差 您的意见和建议: 三、保洁服务类： 1、您对保洁清扫服务的满意项是（ ） A、楼外公共区域 B、楼内公共区域 C、洗手间保洁 D、电梯轿厢内卫生 E、垃圾收集清 运 F、清洁设施的清洁与维护 2、您对保洁服务人员的工作态度是否满意？（ ） A、非常满意B、基本满意 C、不满意 D、非常不满意 3、您对保洁服务人员的仪容仪表是否满意？（ ） A、非常满意B、基本满意 C、不满意 D、非常不满意 4、您对保洁员清扫卫生的及时性是否满意？（ ） A、非常满意B、基本满意 C、不满意 D、非常不满意 5、您对洗手间用品（洗手液、卫生纸）更换及时性是否满意？（ ） A、非常满意B、基本满意 C、不满意 D、非常不满意 6、您对大厦整体卫生环境的清洁程度是否满意？（ ） A、非常满意B、基本满意 C、不满意 D、非常不满意 您的意见和建议： 四、维修服务类： 1、您对目前维修服务工作总体评价？（ ） A、非常满意B、基本满意 C、不满意 D、非常不满意 2、您对维修服务人员的服务态度是否满意？（ ） A、非常满意B、基本满意 C、不满意 D、非常不满意 3、您对维修服务人员的仪容仪表是否满意？（ ） A、非常满意B、基本满意 C、不满意 D、非常不满意 4、 您对维修服务人员维修的及时性是否满意？（ ） A、非常满意B、基本满意 C、不满意 D、非常不满意 5、您对维修服务人员维修的质量是否满意？ （ ） A、非常满意B、基本满意 C、不满意 D、非常不满意 您的意见和建议： 五、其它类： 1、您对我们物业整体的服务是否满意？如按评分标准，您认为评多少分？（ ） A、非常满意B、基本满意 C、不满意 D、非常不满意 E、60以下 F、80分 G、90分H、100分 2、您对我们楼内送信、送杂志等是否满意？（ ） A、非常满意B、基本满意 C、不满意 D、非常不满意 3、您对我们楼层的绿化是否满意？（ ） A、非常满意B、基本满意 C、不满意 D、非常不满意 4、你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）（ ） A、技术 B、管理 C、人员、D、其他 5、您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？（ ） A、及时完善的专业服务B、价格合理 C、有资质D、从业人员素质较高 E、其他 您的意见和建议： 六、您认为在物业服务和配套