原创力文档- 561
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【作 者】袁智敏，仉向明编著【丛书名】出境旅游领队培训与考试用书【形态项】236【出版项】北京：旅游教育出版社,2013.01【ISBN号】978-7-5637-1269-4【中图法分类号】H31【原书定价】35.00【主题词】出入境-旅游服务-英语【参考文献格式】袁智敏，仉向明编著.领队英语第4版.北京：旅游教育出版社,2013.01.
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第一单元 在机场
工作流程简介
专业词汇储备
会话指导
第1课 办理登机手续
1．在问讯处
2．换登机牌
3．办理行李托运
4．过境与转机
5．登机
6．机场广播
第2课 办理入、出境手续
1．办理入境手续
2．提取行李
3．通过海关
4．行李安检
5．办理出境手续
6．办理退税手续
第3课 特殊情况处理
1．航班延误
2．登机牌丢失
3．行李件数短缺
4．行李错挂航班
语句装备库
附录
1．登机牌示例
2．世界各国主要航空公司代码
3．飞机型号
4．机场指示牌
5．出
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