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远程抄收系统在农村低压台区管理中的应用最佳实践 报送单位：昌邑市供电公司 专业名称：营销管理—远程抄收系统在农村低压台区管理中的应用 报送日期：2011年6月 摘 要：远程抄收系统综合、复杂，依靠一种通讯方式难以解决全部问题。但只要对近距离无线通信、RS-485通信、电力线载波通信等几种通讯方式进行组合配对，便可实现实时、可靠、快速的数据抄读、线损自动定时计算、负荷分析、线损分析、窃电分析、远程断送电、远程预付费等功能，并达到抄表同步率、实抄率、正确率、成功率均为100%。为供电企业规范台区管理提供很好的技术手段，对于降低台区线损、减少台区管理人员的数量等方面有非常重要的作用。 1 专业管理目标 1.1 企业发展对专业管理的要求 建设“一强三优”的现代化公司,对农村低压管理提出了创新要求。必须改变农村低压台区抄、核、收的落后方式，以实现精益化管理，达到减员增效目的。 1.2 目标描述 使用远程抄收系统，实现抄表同步率、实抄率、正确率均达100%，数据上传成功率趋近100%，远程充值成功率100%，远程断送电成功率100%，预付费客户电费回收率和特殊客户的电费回收率≥99%。同时实现防窃电、负荷分析等功能。 1.3 专业管理的范围 远程抄收系统、居民客户电能表以及与其相对应的公用变压器总表。 1.4 指标体系及目标值 序号 指标名称 指标说明 目标值 1 电能表抄表同步率 反映总表、分表抄读的同时程度 100% 2 电能表指示数实抄率 反映是否按电能表实际指示数抄读 100% 3 用电量抄读正确率 反映电量抄读是否存在“漏、估、错、送”等现象 100% 4 预付费客户 电费回收率 反映预付费情况 ≥99% 5 特殊客户电费回收率 反映上门收费情况 ≥99% 6 数据上传成功率 反映系统抄表成功程度 100% 7 远程充值成功率 反映系统对电能表远程充值的成功程度 100% 8 远程断送电成功率 反映能否实现远程断送电功能 100% 2 专业管理的工作流程 2.1 完成工作的组织机构 公司成立以分管经理为组长，相关部门负责人和专业负责人为成员的营销管理领导小组。人力资源部、发展策划部、生产技术部、营销部、乡镇电管部、供电所为责任部门，各部门有明确分工，建立责任制。 各部门的职责： 2.1.1 营销管理领导小组：负责项目审批，负责定期召开应用分析会议，总结成果。 2.1.2 人力资源部：公司绩效考核归口管理部门。负责将远程抄收系统在农村低压台区中的管理应用纳入公司绩效考核，对工作完成情况进行监督考核。 2.1.3 发展策划部：公司综合计划归口管理部门。负责将远程抄收系统应用项目纳入工作计划。 2.1.4 生产技术部：公司科技进步归口管理部门。负责组织远程抄收系统应用项目的立项、初审、情况汇总、成果评价，并出具相关报告，上报公司领导小组。 2.1.5 营销部：远抄系统应用业务归口管理部门。负责提报远程抄收系统性能论证报告,并负责安装、试验；负责利用系统对抄、核、收进行全过程监督，负责出具阶段总结报告。 2.1.6 乡镇电管部：供电所归口管理部门。负责各职能部门与供电所之间的工作协调，负责对供电所工作进展情况进行监督考核。 2.1.7 供电所：负责配合营销部安装远程抄收系统，负责所辖设备的运行、应用、管理，负责利用系统进行抄表收费。 2.2 岗位设置、职责及人员能力说明 2.2.1 营销管理领导小组组长：负责项目的审批和协调各部门之间的工作。应熟悉公司营销管理各方面工作，并具备相应的专业知识。 2.2.2 人力资源部专责人：负责将系统应用纳入公司绩效考核，对项目应用情况进行考核。应熟悉公司绩效考核管理，了解远程抄收系统的应用管理流程。 2.2.3 发展策划部专责人：负责将系统应用项目纳入工作计划，并对计划完成情况进行监督。应熟悉公司计划管理，了解远程抄收系统的应用原理。 2.2.4 生产技术部专责人：负责组织远程抄收系统应用项目的立项、初审、情况汇总、成果评价，并出具报告上报公司科技进步领导小组。应了解远程抄收系统的性能、构造、应用原理。 2.2.5 营销部专责人：负责提报远程抄收系统性能论证报告、阶段性总结报告；负责组织远程抄收系统技术评定；负责监督检查远程抄收系统的安装、试验过程。应掌握有关规程规定，熟悉远程抄收系统的性能、构造及安装应用。 2.2.6 乡镇电管部专责人：负责组织、协调项目计划实施并进行监督考核。负责协调供电所配合相关部门开展工作，应熟悉供电所全过程管理，明确公司考核细则，了解远程抄收系统性能。 2.2.7 供电所专责人：配合营销部对设备进行安装，负责所辖计量装置的巡视及协助处理故障；负责利