定损理赔中汽车及发动机定损理赔分析.doc

毕业设计 定损理赔中汽车及发动机定损理赔分析 学生姓名： 学号： 系 部： 机械工程系 专 业： 机械设计与制造及其自动化 指导教师： 年六月 诚信声明 本人郑重声明：本论文及其研究工作是本人在指导教师的指导下独立完成的，在完成论文时所利用的一切资料均已在参考文献中列出。 本人签名： 2011年 月 日  定损理赔中汽车及发动机定损理赔分析 摘要: 理赔是汽车保险业务的售后服务工作，其质量的好坏，直接影响到保险公司赔付额度的多少和广大被保险人对保险公司服务质量的认可，而查勘定损是理赔工作中的重要环节。本文介绍了汽车保险相关知识，车险理赔的流程及意义，对查勘定损的方法技巧进行了详细的分析研究，并加入实例来加强对查勘定损的分析研究。 关键词：汽车保险,车险理赔，查勘定损 In the car and engine fee settlement fee claims analysis abstract : Manage compensate is car insurance the post-sale service work, its quality is good or bad, directly affect the amount of insurance company pay how many and the general to the insurance company, and the quality of the service charge is war by an important link of manage compensate works. This paper introduces the car insurance knowledge, car insurance claims process and meaning, and the method of charge survey skills to a detailed study and analysis of examples to strengthen, and add to the analysis of the survey fee. Keyword: Auto insurance Car insurance claims Survey fee  1.绪论 1 1.1 汽车保险的概念与特点 1 1.2 汽车保险的发展 2 1.2.1 汽车保险的起源和发展 2 1.2.2 我国汽车保险的发展进程 3 1.3车险理赔概述 4 1.3.1 汽车保险理赔的含义 4 1.3.2 汽车保险理赔的意义 5 1.3.3 车险理赔流程 5 1.3.4 本文研究的目的及意义 6 2 汽车碰撞事故现场查勘分析 7 2.1 现场查勘概述 7 2.1.1 现场查勘的定义 7 2.1.2.交通事故现场勘查目的 7 2.1.3.交通事故现场勘查内容 7 2.1.4 交通事故现场查勘方法 8 2.1.5、交通事故现场勘查重点 8 2.2 交通事故查勘工作要点及技巧 9 2.2.1 查验客户保险单证及报案人身份 9 2.2.2 组织现场施救 9 2.2.3 查明相关案情 10 2.2.4 现场证据的收集与分析 11 2.2.5 拍摄现场照片和受损标的的照片 11 2.2.6 绘制现场草图 13 3 汽车碰撞事故车辆定损分析 15 3.1 汽车的基本知识 15 3.1.1 汽车的基本结构 15 3．1.2 车辆识别码（vin）规则 15 3.2 碰撞损失的责任划分 16 3.2.1、验证汽车身份 16 3.2.2 验证驾驶人身份 16 3.2.3、验证保险承保情况 16 3.2.4、验证汽车的使用情况 17 3.2.5 查验行驶路线 17 3.3 汽车碰撞事故的定损分析 18 3.3.1 事故的碰撞形式 18 3.3.2 汽车正面碰撞 18 3.3.3 追尾碰撞 19 3.3.4 斜碰撞 19 3.4 汽车碰撞后的车辆定损分析 20 3.4.1 车辆定损概述 20 3.4.2 定损的基本步骤 20 3.4.3 车辆定损原则 20 3.4.4 汽车维修企业分类： 21 3.4.5 汽车材料分类 21 3.4.6 配件更换原则 22 3.4.7 事故车辆损坏部件的修复、更换标准 23 3.4.8 作业