(笔记)项目管理流程.doc

项目管理——项目管理——项目管理主要包括外部的和内部的因素，即包括人和物的因素。项目管理离不开人，离不开项目团队、人的激励、团队建设、沟通以及领导艺术、谈判等等。人的作用发挥的好坏对项目的成功至关重要。项目管理流程——刘易斯16步管理模型 (结束项目。这是一个完整的项目管理流程，从这个流程可以看到整个项目战略计划实际上是在制订项目的详细计划和实施计划之前。在项目计划的时候，首先要有一个总体的战略计划，在总体的战略计划指导下再开展具体的项目计划。项目管理——项目管理——项目项目管理——(5)强制。在肯定一方观点的同时批评另一方，这往往会造成一赢一输的局面。强制手段会增加今后由于对抗所产生的冲突。它应被作为最后考虑的一种方法。 冲突的处理步骤 (暂停作出反应，先作思考 (建立信任 (尝试弄清冲突的原因 (控制会议的进程 (倾听各方意见 (保持一种妥协的态度 (巧用自己的观点说服别人 (主动承认自己的过错 (不要想做个超人，平息争端 项目管理——有实力的团队中的团队成员 项目管理——这时员工的能力已经非常高了，自信心、积极性也大为增强。第四个阶段，授权型领导模式。即低指导、低支持。项目管理——可以胜任项目管理的能力 3.胜任工作的项目人员具有的特点 (重结果、肯实干 (头脑细致 (对项目有很强的责任感和献身精神 (有全局观念，对组织的目标极为明确 (政治娴熟 (具有成本意识 (了解经营的基本知识 (了解职员、顾客及管理层的需求 (能够应对情况不清、挫折和令人失望的结果等情况 (良好的谈判技巧 (称职的技术技能 (良好的个人素质：坚韧、公平、公开、诚实、有涵养、果断 项目管理——项目组应具备的项目管理能力事故是有缺陷的管理系统的产出。很多项目失败的根本原因，实际上并非是难以解决的技术问题，也不是不可控制的外力，不是用户，仅仅是由于不良的项目管理、有缺陷的项目管理系统、项目的组织实践或过程导致的结果。项目管理——成功项目的13个重要因素