中西方在管理与沟通方面存在的差异.docVIP

学号 Js0742719 班级 07国贸3班 管理与沟通期末课程设计 南京审计学院 2007 级 金审学 院 题目： 中西方在管理与沟通方面存在的差异 学生姓名 王彦文 学号 Js0742719 专 业 国贸 班级 3班 2010年 6 月 17 日 中西方在管理与沟通方面存在的差异 Js0742719 07国贸三班 王彦文 摘 要:：在与外国人特别是西方人接触与工作时，总是会遇到很多尴尬的局面，造成很多误会，这主要是由于各国的文化差异和思维方式决定的。本文从中西方交往沟通中的行为方式差异、关注度差异、自我表现差异、人格差异和对人尊重方式这几个方面进行了比较，指出了中西方人在交流与行为方式上存在的各自的特点与差异。有利于我们了解中西方交往沟通差异的原因及表现形式，更有利于指导我们在与西方朋友交流时应注重和避免的一些问题。 关键词：中西方 管理沟通 差异 中西方几千年来的发展历史的不同，中西方文化、习俗存在很大差异，而这些差异就构成了差异。西方人在价值观念、生活方式和思维方式上与中国人差别很大。价值观生活思维习惯不同，对许多问题的理解和看法也就会有所不同。我们如按我们自己的思维习惯和经验去向外国人做宣传工作，达不到预期目的。很多人现在还没有认识到这一点，很多外国人反映对中国的宣传资料，包括表态往往看不懂，甚至有些西方人认为是宣传在而感到反感。 由于文化差异，外国人特别是西方人在接受新闻时的态度和兴趣也与中国人不一致。他们对于“宣传”和说教色彩明显的东西比较反感。在外国人心目中，宣传是贬义的，几乎是欺骗的同义词。外国受众相信的是。它要求新闻要讲事实，不得造成直接或间接指挥受众的印象，若有倾向，也须自然流露。对人尊重方式在国内也讲对人的尊重，但是中国人最为讲面子，对人尊重的底线就是不能伤面子，如果谁不小心涉入雷区，轻则怒目相向，重则战端乍起。正因为如此，在国内的人力资源管理中，就有一个不成文的规定，就是尽量不涉及到员工的脸面。很多企业在推行绩效管理过程中，就因为没办法不让一些员工丢面子，只好偃旗息鼓。也是基于对面子的考虑，对待员工的错误一般采取不情愿的忍耐，到大忍耐的极限就将他开革出局，但是很少在严重情况发生前针对员工的缺点与过失进行沟通与指正。即使有过沟通，也是在沟通中指桑骂槐，不着边际，员工并不知道自己究竟应该如何修正自己。? ? 其次，中国非常讲究人际关系，各种情结使人聚集在一起。情感在企业初期成为连接员工的纽带，但是当企业的发展到不需要太多以情感作为纽带的时候，需要弱化情感的作用，就会有很多员工感觉受到冷落，不再被尊重，产生抵触情绪，进而成为影响企业变革的阻力。? ? 再者，在中国，基本默认上级具有特权，下属要绝对服从不能冒犯权威。这种特点使企业在运作中权威比较突出，效率很高，但是谁也不能保证上级永远是对的。在对上级交往过程中，不能去碰“逆鳞”，否则会。所以下属一般采取最安全的做法，顺从与追捧上级，即便明知道他是错的。久而久之，形成一种观念：对事就是对人，对上级行为的意见或建议很容易被认为是对其本人的挑衅。根据《2009上海外服跨文化人力资源管理项目分析报告》对956位在华外籍员工的考察，他们中的很多人都表示，“在与中国员工沟通时，需要成为一名很好的聆听者，适当保持沉默，充满耐心，避免太直接地提出自己的想法。我们希望中国员工可以更富进取心，并且在做判断时，更基于客观事实而不是主观感受。”此外，他们普遍认为，与中国员工之间沟通的最大障碍依然是语言文化的差异，但从他们的反馈中，我们也发现，他们正慢慢学着适应中国人的沟通方式。在这份分析报告中，中国员工也表示：“外国人普遍比较直接，这在公司内部还比较好沟通和理解，因为相处长了就了解他的直脾气了，但有时如果对客户或外人也很直接的话，可能会让别人不太舒服。所以，希望外籍员工也能融入中国文化，学习东方人委婉的交流方式。” 此外，中国员工还希望外籍员工可以放下民族优越感，更加尊重中国文化，学习中国语言，在中国建立起人脉，尝试真正地“入乡随俗”。 六、与西方进行有效沟通应注意以下几点： 　　1、对西方人说话少用结论性、概括性的语言，多用事实，用数字说话。 　　2、西方记者感兴趣的往往是那些有血有肉，有斗争、有摩擦的故事，而不喜欢空洞的道理。所以，应多从具体事实入手，以小见大。不要用先概念后举例的方式，这样容易给人一种搞宣传的感觉。 　　3、多用对方熟悉的历史或名人名言做例子，这对他们有举一反三的作用。 　　4、既讲正面，也要讲一些负面的问题。任何事物都不是完美无暇的。毛主席曾说过：“我们应注意自己的宣传，不应吹得太多，不应说得不适当，使人看起来好像有强加于人的印象。”讲负面的东西往往能达到正面的效果。西方人认为只讲一面是不客