苏宁微型购物自提网点终端(便利店电子商务)策划项目方案2014.pdfVIP

苏宁微型购物自提网点终端——便利店式 电子商务项目方案 （广州地区） 目录 写在前面 2 一、项目简要介绍： 3 二、项目内容 4 1.立项依据 4 2.项目意义 4 3.项目主要内容以及操作方式 5 4.项目发展预期目标 7 三、可行性分析 8 1.需求分析 8 2.成本分析 8 3.项目发起人、平台支持、管理和技术支持 10 4.损益预估 11 四、结果预测 12 写在前面 2013 年初，我到京东商城面试储备干部，在面试准备和了解京东商城的过 程中，得出一个大胆的想法： 2012 年京东商城已经在自主销售和开放平台达到 一个600 亿的销售额。但是国人网购第一时间想到的都是马云的阿里系，而支付 宝更是占据了网络支付的50%，很多人尤其是二三线城市的居民对京东的认知度 普遍不高。据了解，美国十大电商只有两间是只做线上不做线下的，其他都是线 上线下通吃。我认为，其实京东可以在主要城市建立一些线下体验店，然后在店 面做商品展览，同时有一些终端机可以让消费者直接购物、打印优惠券、团购、 充值等等所有线上业务，接着选择什么时候在哪个网点自提或什么时候配送到什 么地方等等。透过京东在网络上的知名度，由一线城市向二三线城市渗透，发展 同城配送各种百货商品，同时依靠自己自提点和原有物流体系发展物流快递业务 等等。直接分传统渠道、快递公司们的蛋糕。同时依靠强大的客服体系开拓ODM 或OEM 产品，进入到制造业去。 因为最终没有被京东录取到职能体系，这个计划只能作罢。4 月我进入到广 州苏宁云商工作，一段时间以后，我觉得苏宁更有能力去改变这个世界也更有机 会去执行这个项目。十年来，苏宁探索出线上线下多渠道融合、全品类经营、开 放平台服务的业务形态，并改名为苏宁云商。苏宁拥有1700 家门店并超过2000 亿的年销售额，但是在电子商务方面始终落后。电商时代来临对传统企业的冲击 是明显的，而O2O （online to offline）的资源整合是未来电子商务的最主要 模式。除了重点商圈，社区智能服务也是重点。2012 年易购销售额只有183 亿， 低于原定计划。而我认为服务才是零售行业的根本，智能与方便是很好的追求， 于是便有了下面这个完整版的项目策划。 一、项目简要介绍： 苏宁自发展全品类销售以来，在广州有四十多家门店，藉此覆盖整个广州主 要商圈、人流较多的商场以及地区。其中超级旗舰店两家，品类涉及到图书、百 货、食品等。但是，随着电子商务的冲击，经营范围与经营面积的矛盾便逐渐激 发。城市中心体系说明居民的日常生活用品基本在低级中心地（社区、街道）就 可以满足，但要购买高级商品或高档次服务必须到中级（商场）或高级中心地（商 圈）才能满足。苏宁大型连锁店毕竟还是以传统电器业务作为主要盈利点，不能 承担起百货、快消品的销售推进任务，只能依靠易购平台去销售。这时候，构建 一个满足人们平时日常生活需要的销售系统和网络就非常重要，这就是苏宁便利 商店。 苏宁便利商店：开设在低级中心区（小区、街道、社区），提供日常生活用 品买卖、终端机便民服务、订退货、货品自提、快递收发、合作品牌促销、个 人商品信用卡及收费业务代办等服务，并推广自有代工/贴牌商品。 万能终端（分门店机与软件端）：苏宁社区服务的核心，类似于地铁里面的 终端机。可以提供网购、查改订单、团购、优惠券、充值、车票、预约服务、快 递、代购、旅游路线、地图、酒店查询等服务。 大型超市种类繁多，例如沃尔玛这种大型卖场就有超过十万种商品同时销 售。而受经营面积的限制，便利店一般只会经营种类不多的销量最好的品牌以及 产品。相对而言，电子商务则没有这样的限制，销售的商品可以过百万种甚至无 限多种，通过苏宁易购平台，苏宁便利店经营的并非一般的便利店，而是一个多 元化的服务站。还能与更多的特色商户合作，代售、代送他们的商品。所以，苏 宁便利商店也是实现O2O 的一种模式，线上和线下融合，更好地服务和抢占市场。 二、项目内容 1.立项依据 随着人们对网上购物的安全和服务等等的要求提高，B2C 的优势逐渐明显。 所有的货源、销售尽在掌，提供一体化的购物、配送、安装、售后服务，可能价 格较为昂贵但是仍然能够获得消费者的青睐。 电商时代来临对传统企业的冲击是明显的，网络购物的最大特点就在于其终 端无缝覆盖。除了重点商圈，社区智能服务也是重点。现实生活中就有超级大卖 场、专卖店、连锁便利店等等通路，B2C 平台、垂直B