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关于株洲驾校行业客户满意调查报告12调查概述引言目录问卷设计34客户满意分析56附件总结引言随着近年来我国经济不断发展，我国老百姓的钱袋子越来越鼓，如何提高生活质量和技能已经成为老百姓们不可回避的话题。对于行车驾驶技能已经成为百姓们必备的社会技能。对于企业来说，企业面临市场环境越来越复杂，企业间的竞争越来越激烈。所以我们此次对驾校行业的客户满意调查无论对于现在学生的我们了解如何实现客户满意达到理论与实践相结合。调查概述调查目的：调查内容：株洲驾广告宣传、价格、服务质量、教练对学员的态度以及教学质量等了解株洲本地驾校能否满足消费者需求调查时间：调查对象：株洲市民2016年10月15日—2016年10月16日调查方式：问卷调查调查问卷此次我们设计的问卷一共 14个问题，问卷包含了性别、年龄、职业等基本情况信息；为客户购买行为特征而设计的有没有报考、在何地报考、报考的费用、报考的注重因素问题；同时也包括客户服务、价格、通过率、口碑、结果、驾校教练等客户态度测量问题。此次问卷我们一共收集了100份有效问卷。客户满意分析对驾校整体口碑分析消费者报考驾校注重因素分析消费者对价格满意度分析消费者对通过率满意度分析消费者对驾校的训练方法满意度分析驾校服务满意的分析对驾校教练态度满意度分析从图中可知株洲市的驾校价格满意度相对来说还是让消费者满意的，所以企业在营销时不应该在价格上面多做文章，企业若想使