办公室礼仪ppt(新版).pptVIP

重点 1、要考虑打电话的时间 2、注意确认对方的电话号码、单位、姓名 3、准备好所需要用到的资料、文件等 4、讲话的内容要有次序，简洁、明了 5、注意通话时间，不宜过长 6、要使用礼貌语言 7、外界的杂音或私语不能传入电话内 8、避免私人电话 二、办公室沟通礼仪—— 电话礼仪（拨打） 二、办公室沟通礼仪—— 电话礼仪 当你正在通电话，碰上客人来访时。。。 当对方要找的人不在时。。。 在电话中传达事情时 。。。 转告正在接待客人的同事有电话时 。。。 听不清楚对方说话的内容时。。。 如电话突然发生故障导致通话中断。。。 １、在走廊引路时 应走在客人左前方的２、３步处。　 引路热走在走廊的左侧，让客人走在路中央。 要与客人的步伐保持一致。 引路时要注意客人，适当的作些介绍。 　引路 ２、在楼梯间引路 让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧 ３、途中要注意引导提醒客人 拐弯或有楼梯台阶台阶的地方应使用手势，提醒 　客人“这边请”或“注意楼梯”等。　 　开门次序 向内开门 向外开门 ① 开门后，自己先进入房间 ② 侧身，把住门把手，对客人说 “请进” ③ 轻轻关上门后，请客人入座后， 安静退出