商品学人的因素商务礼仪.ppt

商品学之人的因素 -----礼仪;商务礼仪;1前言;商务礼仪三;商务礼仪的六大准则;2商务礼仪;适宜的说话技巧;避免不应有的说话方式;具有专业形象的说话方式;具备良好的口才;具备良好的口才;选择优雅的用词;肢体语言的重要性;成为商业谈话高手;应避免的话题;3商务礼仪;商业穿着礼仪;商业穿着礼仪的重要性;合宜的男士穿着;合宜的女士穿着;4商务礼仪;办公室礼仪;办公室礼仪的重要性;新工作开始的注意事项;与新同事相处;打招呼的礼节;公司内部的介绍;遭人冷落的时候;其他礼节;办公桌上用餐的礼仪;搭乘电梯的礼仪;与上司相处;与上司单独相处时;上司生病时;男士在座位上应起立的时间;做一个全方位的女主管;做一个全方位的女主管;5商务礼仪;商业电话礼仪;商业电话礼仪的重要性;实用电话礼节;电话铃响时;打好一通电话;不喜欢的电话;电话录音机的使用礼仪;记录电话留言的要点;6商务礼仪;视觉沟通礼仪;使用名片的礼仪;发放名片的正确时机;体现个人风格的名片;信封信纸的应用礼仪;基本格式及原则;写信反映公司形象;宣传单的使用;7商务礼仪;接待宾客礼仪;接待宾客礼仪的重要性;接待前的准备;合宜的接待步骤;奉茶时应注意的事项;接受奉茶时的注意事项;接待名人时的注意事项;款待远道来访的重要人物;接待外国友人的眷属;送客礼仪;接待预约的宾客;接待未预约的宾客;8商务礼仪;商业赴会、拜访礼仪;商业赴会、拜访礼仪的重要