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「服务意识之体现」说的技巧 请看下组对话 病 人：护士小姐，您小心点打针，我害怕！ 护 士：请您放心，我刚毕业，今天第一天上班，所以我会特别小心。 客 人：司机先生，我第一次来这个城市，我希望您慢点开， 我想多看看这个城市。 司 机：哦那太好了，我第一天学开车，是应该慢点的！ 客 人：小姐，这产品真好，我看不出什么问题，所以我决定买了！ 售货员：谢谢，其实我们的商品也没您说的这么好，只是您还没有亲自 用过，还不知它的问题罢了！ 「服务意识之体现」说的技巧 1. 急事，慢慢地说。 ?? 2. 小事，幽默地说。 ?? 3. 没把握的事，谨慎地说。 ?? 4. 没发生的事，不要胡说。 ?? 5. 做不到的事，别乱说。 ?? 6. 伤害人的事，不能说。 ?? 7. 客人的事，不要见人就说。 ?? 8. 私人的事，小心地说。 ?? 9. 自己的事，听别人怎么说。 ??10.投诉的事，商量着说。 教授夫人，很抱歉我家的狗把您家的鸡吃了，实在对不起…… 教授夫人，您太客气了，这事不能怪您的儿子，他也是不小心的， 还是我家儿子不对，他昨天喝了点酒，把您的儿子给打了。 没关系的，伯爵先生，我前几天就想到您家去道歉，唉……实 在是不好意思，我儿子开车不小心把您家的狗给撞死了。 哦……伯爵先生，您的儿子