服务单的经营.pptxVIP

“服务单”经营与开发;可是……;服务单来了，却;如何有效;“心态”;“心态”;第一：初衷;第二：意义;第三：价值;第四：服务;正确的观念： 首次见面目的不宜太强——任何客户都不会单凭一次的接触与见面，就同意签单，必须经过多次接触，与客户熟悉后再切入保险话题比较合适。 以服务为主导——通过给予细心到位服务才能得到客户认可，这是需要一个长期的服务过程。 以客户为人生导师——分享生活中的点点滴滴，多与客户交流、学习； 积极面对客户提出的异议——面对客户的异议，不要回避，客户提出要求是他信任你的表现。因为他相信你能够帮助他解决困难。 给客户讲述保险产品好坏，必须从客观角度出发——跟客户交流某一保险产品的好与坏时（尤其是帮客户做保单年检），必须从客观角度去讲，并清楚告知，让客户能够充分地了解他目前的保障情况。;第五：用心;“准备”;“准备”;“坚持与总结”