冲突性话语的缓和回应策略-中国社会科学网.pdfVIP

第 33 卷 第 3 期 河 北 工 程 大 学 学 报 （社会 科 学 版） Vol.33 No.3 2016 年 9 月 Journal of Hebei University of Engineering (Social Science Edition) Sept.2016 冲突性话语的缓和回应策略 ——以医患会话为例 王佳佳，寇福明 (山西大同大学 外国语学院，山西 大同 037009) [摘 要]冲突性话语的直接冲突回应容易引发矛盾升级、产生冲突，恰当的缓和回应策略则可以 有效缓减冲突、推动交际的顺利进行。以人际和谐管理语用观为语用理据，立足现有语料，探讨 了医患工作会话中听话人如何借助缓和回应策略--间接冲突回应与语用缓和语，回应说话人的冲 突性话语，分析了缓和回应策略具有表意含蓄性、交际和谐性、情感顺应性的语用特征，具有发 泄负面情绪、增进人际和谐、实现预期交际目的的语用功能。 [关键词]缓和语;间接冲突回应;回应策略 doi :10.3969/j .issn.1673-9477.2016.03.029 [中图分类号] H030 [文献标识码] A [文章编号] 1673-9477(2016)03-092-04 冲突回应与语用缓和语的使用两方面进行分析。 一、引言 （一）间接冲突回应 人际交往中冲突性话语屡见不鲜，越来越多的 间接冲突回应是指语言使用者结合特定社交语 国内外学者对此给予重视，但研究重点集中于对日 境的制约（如交际双方的身份、交际场合、公众影 常会话中冲突性话语本身及其直接冲突性回应 (龚 响等），借助于一些修辞手法（如反问、讽刺）与语 双萍[1]P76-81) ；相对而言，针对其语言缓和策略及其 用手段（如刻意曲解），在尽可能维护双方交际关系 相关语用理据的研究相对较少。 的同时，实施的一种相对隐蔽、含蓄的语言回击策 本文以医务剧、医务纪录片及现实医患工作会 略[3]P33 。 话实例为研究对象，参照人际和谐管理模式(Rapport 1.反问 Management Model) 分析以下问题：医患双方在交际 反问即“无疑而问”，无需作答，其答案暗含于 过程中通常采用哪些缓和策略来应对对方的冲突性 问句中。受话者可结合语境推敲出说话者的真正含 话语，选用这些策略的语用理据及其人际语用功能 义。例如： 是什么。 (1)大夫为抢救一个即将失去视力的五岁儿童， 二、界定 直接带孩子进诊室做测试。病患反对。 大夫：“这孩子马上就要失明了，要抢时间……” （一）冲突性话语 老头（病患）：“那也不行。” 冲突性话语属于冒犯性话语，是指交际双方由 大夫：“你怎么这么没同情心，