基于可拓策略生成技术商品搜索服务改进研究.pdfVIP

第39卷第4期 数学的实践与认识 V01．39No．4 2009年2月 INPRACTICEAND Feb．，2009 MATHEMATICS THEORY 基于可拓策略生成技术的商品搜索服务改进研究 陈智斌1， 彭 平1， 陈宇亮2 (1．广东技术师范学院计算机科学学院，广州510665) (2．戴尔(中国)有限公司销售部，厦f-I361011) 摘要： 购买者在使用商品搜索服务时所得搜索结果数量不符合其主观要求是一个典型而普遍的矛盾问 题．在分析矛盾问题的基础上，提出以可拓策略生成技术改进商品搜索服务的方法．该方法通过对购买者提 出的搜索要求进行发散分析及相关分析，以形成各种可能变换，并依据关联函数寻求问题的解变换，以及利 用评价函数对解变换进行优选．给出了关于笫略生成的基本算法，并实现于笔记本电脑导购网站平台上．实 验及测试结果表明。系统能有效生成矛盾问题的解变换，从而改进了搜索服务的质量． 关键词： 可拓策略生成技术；商品搜索服务，电子商务 1 引 言 商品搜索服务是电子导购网站向购买者提供的一种基本信息服务形式，是购买者在收 集、对比和分析商品信息时所使用的重要工具．对于购买者的搜索要求，目前有两种常见的 表达形式，一种是购买者通过关键字表达搜索要求，适合于购买者未有明确购买需求时使 用，而另一种是购买者提供或者选择具体的商品特性来表达搜索要求[1]，后者由于能为购买 者提供较为准确和易于比较的商品信息，因而更常见于各类专业导购网站，如消费类电子产 品导购网站、房地产营销网站等．然而，无论以何种方式进行搜索，购买者在使用商品搜索服 务时，往往会遇到如下两种情况： 1)搜索返回结果过少，甚至未能返回任何结果，造成购买者无法有效利用商品信息进 行决策． 2)搜索返回结果过多，未能集中反映购买者的真实需求，造成购买者难于进行商品信 息的对比与分析． 上述两种情况都与购买者所表达的搜索要求有关．当搜索要求过于复杂，或者本身不合 理时，搜索返回结果便会过少．同理，当搜索要求过于简单，未能明确反映购买者需求时，搜 索返回结果便会过多．这两种情况都影响了商品导购服务的质量．由于感知方便是影响购买 者网上购物态度的主要变量[2。4]，因此当购买者在使用商品搜索服务过程中感觉困难时，便 可能取消购买意向．同时，研究表明如果网站能提供恰当的购物辅助手段，则能有效提高购 买者的满意水平，从而促成交易发生[5’6]．为此，相关研究正陆续展开，并针对商品搜索服务 的特性而提出各种改进方法[7-9]． 可拓工程是可拓学的理论与方法在各领域中的应用[1 0。．近年来，应用可拓工程方法围 绕着矛盾问题智能化处理的各类应用研究正不断推广和深入n1。1 3‘．购买者在使用商品搜索 收稿日期：2008—11—28 万方数据 4期 陈智斌，等：基于可拓策略生成技术的商品搜索服务改进研究 161 服务时所遇到的上述困难，作为典型的主客观矛盾问题，应用可拓工程方法来解决是合适 的，但仍未有相关的研究．为此，本文以上述两种商品搜索服务形式中的第二种作为研究对 象，运用可拓学分析商品搜索服务中存在的主要矛盾问题，并以可拓策略生成技术[143为方 法，实现了关于矛盾问题的解变换的动态生成，最后给出了相关的实验及其结果． 2矛盾问题描述 设购买者使用搜索服务时有目标G和条件L，有 嗷索。施动对象， 购买者 。 支配对象， RA 位置， 产品库 L 期望数量， 口，b)