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企业的管理 第一节 企业的管理活动 管理的重要性 管理的含义 管理的内容与分类 【案例】很快，他们推选了一位德能兼备的小和尚来掌管寺庙里的事务。 这位被选上的和尚跪在老和尚的灵柩前指天发誓，我要做个好领导：大公无私一心为民的好领导。 开始的时候……都说他有一颗公正的心，是老和尚转世。 在分粥的时候…… 渐渐地，这位德能兼备的和尚得到了大家的高度信任；再后来，就自然而然地成了这座寺庙里的绝对权威 他——是大家的神。 有些机灵的和尚…… 于是，他觉得自己确实是个神了。分粥的时候…… 自然，“神”分粥的时候，就开始看碗的主人了：谁是我喜欢的，谁是我讨厌的——给谁盛多还是盛少，这是我的权利，他这样依据自己神圣的喜好履行着无上的权威。 于是…… 集体静坐、绝食。 大家的理由很简单： 神让他们吃苦；神不公平； 他们不要神——要分的粥一样多！ 他们要公平，要合理，要民主…… 分粥不公平是缺少对分粥和尚的权利监督。 没多久，一个寺庙管理委员会成立了。 公平基本上做到了，可是…… 再次静坐，再次推翻，大家再次忙开。 于是他们决定每人掌勺一天，负责给其他人分粥。这样表面上看……，其实后果更为严重…… 每个和尚轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。 令人惊奇的是，在这个制度下，7只碗里的粥每次都是一样多，就像用科学仪器量过一样。 从这个故事中你会想到那些问题？学到了什么？ 平均主义和集权主义 动物庄园（Animal Farm），英国著名作家乔治·奥威尔的一个重要作品。本故事描述了一场“动物主义”革命的酝酿、兴起和最终蜕变。1945年首次岀版英文版。 权力及其来源 权力指A所拥有的一种能力，可以对B的行为产生影响力。包含三要素： 1）权力可以处于潜伏状态，拥有者不一定会加以施用。 2）上述的A与B存在着依赖关系。 3）B对自己的行为还有某种程度的自主权。 权力之关键：依赖关系 若B越依赖于A，则A对于B的权力越大： 重要性：你所拥有的东西，必须使人知觉为相当重要。 稀少性：东西越稀少，则依赖关系则越深。 不可替代性：资源越没有替代品，则拥有此一资源的人权力越大。 韦伯对组织管理理论的伟大贡献在于——明确而系统地指出，理想的组织应以合理合法的权力为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不能达到自己的目标。 官僚组织理论：为社会发展提出了一种高效率、合乎理性的管理体制。 将社会所接受的权力分为三种：法定权力、传统权力、和神授权力。 ——社会组织与经济组织理论 权力的基础和来源 我的权力来自何处？ 我可以用哪些方法影响他人？ 来源： 职位 个人特质 专家的意见 控制信息的机会 基础： 强制源于恐惧害怕。 奖赏A有权分配有价值的事务。 说服能分配操纵象征性奖赏的权力。 知识拥有知识或能取得信息。 来源：从何处取得权力的基础。 基础：可用哪些方法影响他人，指权力持有人因控制了一些事务，使他能操纵别人的行为。 权力的限制和制约 想要使组织更好的运行，就必须要有管理 人治与法治 witness——外国人在华 效率与公平 ——规范化、科学化的管理 管理的重要性 一、管理使组织发挥正常功能。 管理，使组织的要素有机地结合在一起，协调各部分的活动，并使组织与环境相适应，组织才能正常地运行与活动。才能按照所要求的方向进行。 集体活动发挥作用的效果大多取决于组织的管理水平。 二、管理的作用还表现在实现组织目标上。 1+1〉2作用。在相同的物质条件和技术条件下，由于管理水平的不同而产生的效益、效率或速度的差别，这就是管理所产生的作用。 管理的定义及几个基本点 在特定的环境下，利用已有的、可利用的资源，凭借计划、组织、领导、控制等工作，通过别人并与别人一起努力实现组织目标的过程。 组织是管理研究的主要对象——管理的行为的主体。 管理活动特定组织内外部环境约束下——管理是一种社会活动。 是有效的利用各种资源达到管理的目的——组织是由组织的要素组成的，组织的要素互相作用产生组织的1+12的整体功能。 管理活动实现要靠一定的手段与方法——管理职能。 管理的内容与分类 企业管理活动的主要内容包括： 涉及企业各种活动的决策、计划、组织、控制、激励、领导等项特殊活动； 涉及企业战略管理、战术管理和日常运营管理的各种管理活动； 涉及企业不同层次的高层管理、中层管理、基层管理的管理活动； 涉及不同管理对象的资源管理、过程管理、组织管理。 不同层次管理人员的工作差异 管理层次与每种职能的时间分布 组织的日常管理工作 计划、决策、领导与控制 计划的作用 是管理者进行指挥的依据 是管理者实施控制的标准 是降低未来不确定性的手段 是提高效率与效益的工具 是激励人员士气的武器 计划的