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Finance TradeEconomics，No．7，2012 企业信息化、知识共享与企业绩效 饶艳超 陈 烨 内容提要：本文通过 问卷调查的方式收集企业信息化 、知识共享和企业绩效的相关数 据 ，检验 了企业信息化对企业绩效的影响以及知识共享在二者关系中的作用。研究表明， 企业信息化不仅与企业绩效 的提升显著正相关，而且还可通过知识共享的中介作用 间接 影响企业绩效的提升。本文研究对理解企业信息化建设和应用过程 中的知识管理行为提 供 了一个新 的视角 。 关 键 词 ：企业信息化 知识共享 企业绩效 作者简介 ：饶艳超 ，上海财经大学会计 学院副教授 ，200433； 陈 烨，上海毕博管理咨询公司咨询顾问，200041。 中图分类号：F224．1 文献标识码：A 文章编号：1002--8102(2012)07--0126--07 一 、 引言和文献回顾 随着信息技术发展应用和知识经济大潮的涌人 ，信息化和知识化成为当今社会突出的两大特 征及热点应用 ，越来越多的企业开始致力于各类企业信息系统建设并关注知识管理。理论上 ，信息 化和知识化是企业绩效提升的有力保证，但在实务 中，许多企业信息系统开发建成后却不能发挥其 对企业绩效的预期作用。一些企业虽十分关注知识管理，但并不明确知识共享的实现途径 ，无法建 立知识共享的合理激励机制和技术平台。因此 ，国内外学者纷纷展开研究，以解决企业信息化、知 识化应用与企业绩效提升之间存在的理论和应用悖论问题。 围绕信息化建设和企业绩效之间的关系，Brynjolfsson和 Hitt(1996a)研究发现 IT投资显著 提高企业产出水平 ，IT投资的边际产出与其他资本投资的边际产出相当，对 IT员工投资所带来 的 产出与对其他非 IT员工投资带来 的产出相 当。Brynjolfsson和 Hitt(1996b，2003)的进一步研究 分别发现，IT投资对提高生产力和提升消费者剩余有显著作用 ，但是与公司利润和股价之间的关 系并不显著 ；短期 内企业实现计算机化会为企业生产力和产量增长带来正常水平 的贡献 ，长期而 言，这类贡献会达到短期的5倍水平。Dedrick(2003)的研究指 出，信息技术并不简简单单地是使 现有流程 自动化的工具 ，更重要的是它能促使组织向提高生产力 的方 向发生变化，无论是在公司层 面还是 国家层面 ，较高的生产率增长都与较高 的 IT投资并存。汪淼军 、张维迎和周黎安 (2006， 2007)通过问卷调查和政府网站搜索相结合 的方式 ，收集 了800多家样本企业 2002—2004年的数 据 ，用实证研究表明，企业生产效率、竞争力和创新能力随着企业信息化投资增加而显著增加 ，企业 信息化资本投资的边际效率远高于物质资本。 围绕知识共享与企业绩效之 间的关系，Hansen(2002)的研究提出，项 目部门与拥有相关知识 的其他部门问的知识共享水平越高 ，越能更快地完成新产品的开发。Reid(2003)提出，知识共享可 以使员工和组织都受益，员工可以更方便地得到所需信息，对问题迅速反馈，避免重复劳动 ；组织可 * 本文得到教育部人文社会科学重点研究基地重大项 目“中国企业管理会计行为研究”(编号 ：10JJD630005)的支持。 126 万方数据 jI}彳 睛2012年第7期 以提高生产率 ，在项 目问共享成功经验从而节省执行时间；在员工离职后 ，仍可以保持和增加组织 的智力资本 。Ray等 (2005)基于资源基础理论 ，发现五种 IT资源和能力中稀缺并且模仿成本高的 知识共享是影响不同企业客户服务绩效 的关键 IT能力。Collions(2006)研究发现 ，知识共享对企 业年销售增长和新产品(服务)的收入能产生积极作用。Almahamid等 (2010)发现 ，企业灵活度和 知识共享实践对组织竞争优势都有显著的积极影响 。杜荣等 (2OO5)构建并分析了度量知识共享程 度 的指标以及影响知识共享与企业绩效间关系的权变因素 ，提 出一个描述知识共享与企业绩效关 系的系统化模型和量化公式 ，并实证检