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网络社会中政府信任修复研究 摘 要 摘 要 目前我国正处于社会经济转型时期，经济基础和上层建筑的调整步伐不相一 致，制度设计和政府职能转变相对滞后，导致各类问题层出不穷，社会矛盾日益 增多。再加上政府自身行政成本居高不下，行为失范现象频现，腐败问题频频曝 光，因而，政府原有合法性资源不断流失，公众表现出对政府的信任度下降，甚 至出现了一定程度的破裂。而这种信任破损现象在现代网络社会中表现更为突出。 互联网的迅速普及和发展深刻改变了人们的生活方式和政治行为。网络这一新型 传播媒介，为人们处理事务、私人交往、获取信息、休闲娱乐等活动提供了新的 方式和途径，点对点、点对面、面对面之间的联系更加多元化、密集化、频繁化， 一种新的社会关系形式开始形成，网络社会渐渐成型。我国经济和政治文明建设 取得了卓越的成就，人们生活水平不断提高，民主法治观念深入人心，公民的法 律意识、民主意识不断增强，参政和维权的热情空前高涨，在网络社会中，信息 资源可以交互共享，并进行超时空的传播，使得政府有关管理缺失和行为失范的 负面信息通过网络迅速渗透蔓延并夸张放大，从而加剧了公民政府信任的破损。 本文基于这样的背景，在分析网络社会政府信任与传统社会相比表现出的独 特性的基础上，阐释了网络社会政府和公众的双向互动关系，并从国内外大环境 的变化和网络社会的信任风险、政府自身存在的问题以及公众的非理性预期和认 知偏差等方面分析了政府信任破损的成因，并提出政府信任修复的路径。 关键词：网络社会 政府信任 破损与修复 作 者：虞筱敏 指导教师：袁勇志 I 英文摘要 网络社会中政府信任修复研究 Restoration of Government Trust in the Cyber Society Abstract While China is in the period of social and economic transformation, the adjustment pace of economic base and the superstructure is not consistent, system design and the transformation of government functions is lagging behind, causing all kinds of problems emerging, and social conflicts are increasing. Coupled with the government administrative costs remain high, frequent acts of anomie, corruption frequently exposed, the resources of government legitimacy have been lost, the public showed trust in the government is falling, and even a certain degree of rupture. This phenomenon is manifested in the lack of trust in modern cyber society is more prominent. Rapid popularization and development of the Internet profoundly changed peoples way of life a