网络舆情视角下江西政府形象管理探究.pdfVIP

摘要 摘要 目前，中国已经进入“大众麦克风”时代，全国约5．38亿网民已成为网络 舆情的主要推动者。当网络危机事件或敏感话题出现后，地方政府必须与时俱 进，转变观念，切实按照中纪委书记王岐山同志近期有关“网上的舆论，包括 骂声我们都要听”的要求，认真倾听网络意见甚至是骂声，正确引导网络舆情， 积极推进矛盾化解，努力消除负面影响，管理和维护好政府形象。然而，许多 地方政府及部门还没有真正意识到这些新情况和新变化，对网络舆情不以为然。 结果在面对网络舆情时，要么被网络舆情牵着鼻子走，工作上非常被动；要么 盲目删除或堵塞网络上的负面评论，甚至滥用权力搞人身攻击、打击报复，不 但自毁形象，而且降低了政府的公信力和凝聚力，更损害了政府形象；要么因 为对网络舆情发现不及时、情况掌握不全面、事态研判不到位，导致决策失误、 处置失当，激化了矛盾，造成事态扩大、影响升级，引起更加严重的后果。这 些一直以来难以解决又日益复杂的公共问题，对政府形象提出了严峻挑战。 近年来，江西省委、省政府对网络舆情十分关注，开始将网络舆情作为重 要课题加以研究和运用，以促进政府对社会的有效治理，积极塑造和维护公正、 廉洁、务实、高效的政府形象。面对全省1000多万构成复杂的网民，如何因势 利导，营造有利于建设富裕和谐秀美江西的舆论氛围，是摆在江西各级领导面 前的一个严肃而又富有挑战性的课题。本文从提出问题入手，多角度、多层次 进行实证分析；从网络舆论的影响及政府应对出发，深入分析江西在应对网络 舆情、管理自身形象上的失误和不足，通过管理学、传播学、新闻学、社会心 理学中相关理论，提出江西在网络舆情处置过程中维护好、管理好政府形象的 相应对策。 关键词：网络舆情；政府形象；管理 ABSTRACT ABSTRACT At hasenteredtheera 538 present，China of”Volkswagenmicrophone，about the in hasbecomethemain of network millionInternetusersthe promoters country advance crisesorsensitive local must government publicopinion．Network topic，the withthe inaccordancewithComrade times，changingconceptseffectively Wang for ofrecent oftheCentralCommission Qishan，secretary DisciplineInspection online the wehavetolistento condemningrequirements publicopinion，including ”listen tothenetwork oreven the carefully